Armand Feigenbaum

Yang Armand Feigenbaum?

Armand Feigenbaum (1922-2014) Dia seorang ahli perniagaan, usahawan dan pakar kawalan kualiti Amerika. Diiktiraf untuk mewujudkan dan melaksanakan konsep kawalan kualiti keseluruhan. Untuk Feigenbaum, kawalan kualiti menjamin adalah tanggungjawab seluruh organisasi perniagaan.

Cadangan teoretikal dan praktikal Feigenbaum muncul pada tahun 50 -an dan 60 -an, mempunyai pengaruh yang besar terhadap senario perniagaan dan perindustrian Amerika Syarikat dan negara -negara lain, seperti Jepun. Dia menerima banyak anugerah dan perbezaan yang telah mendapat pengiktirafan antarabangsa.

Dia juga berkembang, pada tahap yang lebih rendah, konsep yang dikenali sebagai Loji Tersembunyi. Mengikut konsep ini, di setiap kilang, sebahagian daripada keupayaannya dibazirkan kerana tidak mencapai apa yang diperlukan pada kali pertama.

Selain hubungannya dengan kawasan perniagaan dan komersial, Feigenbaum juga menanam kerjaya dermawan yang luas bersama saudaranya.

Mereka adalah peserta dalam satu siri gerak isyarat sivik yang membawa kepada penciptaan pusat dan forum pengetahuan yang memberikan kesinambungan kepada warisan Feigenbaum, dan yang membolehkan mengembangkan pengetahuan baru dengan kebebasan yang sama.

Biografi Armand Feigenbaum

Tahun -tahun awal dan zaman kanak -kanak

Armand Vallin Feigenbaum dilahirkan di New York pada tahun 1922, dan meninggal dunia pada tahun 2014, di Pittsfield, Massachusetts. Beliau mengembangkan kerjayanya di Amerika Syarikat dan hasilnya memberinya pameran antarabangsa.

Sedikit yang diketahui mengenai kehidupan kanak -kanak dan keluarga anda. Kebanyakan rujukan yang diketahui adalah dari kemuncak kajian universiti mereka dan integrasi mereka ke dalam pasaran buruh.

Kerjaya universiti dan profesional

Beliau menerima ijazah universiti dari Union College, kemudian menyelesaikan ijazah sarjana dalam kejuruteraan dan doktor dalam bidang ekonomi, kedua -duanya di Institut Teknologi Massachusetts (MIT).

Boleh melayani anda: perihalan syarikat

Beliau memulakan kerjaya profesionalnya di General Electric Company. Di sana, Feigenbaum akan berjumlah kedudukan pengurus kawalan kualiti seluruh organisasi di seluruh negara, dan melabur satu dekad kehidupan mereka dalam kedudukan ini, antara 1958 dan 1968.

Semasa panggungnya di General Electric, ia mula membangunkan konsep pertama mengenai kawalan kualiti keseluruhan, pertama melalui artikel yang diterbitkan pada tahun 1946, dan kemudian melalui edisi pertama sebuah buku, yang akan diterbitkan lima tahun kemudian.

Seterusnya, Feigenbaum meninggalkan General Electric dan mengasaskan syarikatnya sendiri: Syarikat Sistem Umum. Beliau adalah presiden syarikat ini dan karya penerbitan berterusan mengenai dinamik kawalan kualiti. Dia mengarahkan syarikat ini sehingga kematiannya.

Sumbangan utama

Jumlah kawalan kualiti

Feigenbaum mengembangkan konsep ini di bawah pendekatan sistemik, di mana semua pihak yang terlibat mempengaruhi hasilnya.

Dilihat dari perspektif perindustrian, Feigenbaum mencadangkan bahawa tahap kualiti akhir produk bukanlah tanggungjawab eksklusif jabatan pengeluaran yang bertanggungjawab untuk penciptaannya, tetapi jabatan -jabatan lain disepadukan ke dalam proses tersebut.

Dengan cadangan ini, Feigenbaum bermaksud implikasi dan integrasi yang berkesan bagi semua peringkat organisasi untuk peningkatan kualiti dan perkhidmatan, sentiasa bercita -cita ke arah kecemerlangan dan kepuasan pengguna akhir.

Bagi Feigenbaum, kawalan kualiti keseluruhan adalah "sistem yang berkesan yang mengintegrasikan usaha pembangunan, penyelenggaraan dan peningkatan kualiti dalam beberapa kumpulan organisasi, untuk membolehkan pengeluaran dan perkhidmatan pada tahap yang lebih murah yang membolehkan kepuasan lengkap kepada pengguna".

Boleh melayani anda: Sektor Tersier di Colombia

Kos kualiti

Sebaik sahaja konsep kawalan kualiti keseluruhannya terdedah, Feigenbaum mengembangkan kos kualiti, yang diperlukan untuk menjamin produk berkualiti yang boleh ditawarkan kepada pelanggan.

Ini diklasifikasikan mengikut asalnya, dan yang berkaitan dengan pencegahan, penilaian semula, dan kegagalan dalaman dan luaran.

Kos pencegahan

Kos pencegahan dikendalikan untuk mengelakkan kegagalan dalam proses pengeluaran, serta untuk mengelakkan kesilapan dapat menghasilkan kos yang lebih besar ketika menyelesaikannya.

Untuk mengukur kos pengeluaran ini, pengukuran pencegahan dibuat melalui ulasan produk, laporan kualiti, projek penambahbaikan, antara tindakan lain.

Kos penilaian semula

Mereka berasal ketika menjalankan pengukuran produk, serta pemeriksaan dan pengukuran peringkat dari bahan mentah yang akan digunakan, kemas kini inventori dan pengukuran ujian untuk pengeluaran.

Kos kegagalan dalaman

Kos kegagalan dalaman adalah yang timbul semasa pembuatan, semua peringkat purata di mana produk terlibat sebelum meninggalkan pasaran.

Kos ini termasuk kegagalan sisa dan mesin atau produk yang sama, contohnya.

Kos kegagalan luaran

Mereka berlaku sebaik sahaja produk telah mencapai tangan pengguna akhir, dan berputar di sekitar variasi harga, tuntutan dan pulangan yang mungkin berlaku.

"Langkah ke arah Kualiti" Feigenbaum

Feigenbaum menggambarkan konsep kualiti dari prinsip -prinsip lain, menundukkannya kepada senario yang akan meningkatkan keberkesanannya.

Untuk ini dia membangunkan langkah -langkah asas tertentu untuk penerapan metodologinya, yang dikenali sebagai "langkah ke arah kualiti":

Boleh melayani anda: Inventori Keselamatan: Ciri -ciri, Bagaimana Ia Dikira, Contohnya

1. Mandat ke arah kualiti

Langkah pertama ini adalah "mandat ke arah kualiti" dan memberi tumpuan kepada kepimpinan. Tahap kualiti yang baik memerlukan perancangan menyeluruh.

Langkah ini bertujuan untuk mengatasi pendekatan tradisional mengenai kualiti, yang membuat pengukuran mereka berhubung dengan kegagalan dan kegagalan. Untuk Feigenbaum, usaha berterusan perlu dibuat untuk mengekalkan tahap kualiti yang mencukupi.

2. Taktik Kualiti Kuno

Langkah kedua sepadan dengan "taktik kualiti lama", yang menyiratkan integrasi jabatan yang berlainan organisasi.

3. Organisasi

Langkah ketiga ialah "perintah organisasi"; Mandat sebagai sekeping asas untuk menjamin kualiti, ditunjukkan melalui disiplin tetap di semua peringkat syarikat.

Rujukan

1. Feigenbaum, a. V., & Feigenbaum, D. S. (2005). Apa maksud kualiti hari ini. Kajian Pengurusan Mit Sloan.
2. Dr. Armand v. Feigenbaum. Pulih dari feigenbaumfoundation.org.