Piawaian kualiti

Apakah standard kualiti?

Piawaian kualiti merujuk kepada set dokumen yang mengandungi spesifikasi, garis panduan, keperluan atau ciri -ciri yang mesti digunakan secara konsisten untuk dapat memastikan bahan, produk, proses dan perkhidmatan adalah mencukupi untuk memenuhi tujuan mereka.

Memandangkan piawaian ini memberikan penerangan dan terminologi yang tepat, mereka menawarkan asas objektif dan dibenarkan bagi syarikat dan pengguna di seluruh dunia untuk berkomunikasi dan menjalankan perniagaan.

Syarikat terbaik mempunyai standard yang berkualiti

Syarikat menetapkan piawaian kualiti dalaman mereka sendiri untuk melindungi dasar, prosedur, produk dan aktiviti pekerja mereka. Di samping itu, syarikat mesti mematuhi piawaian kualiti kebangsaan.

Organisasi yang tidak komited terhadap piawaian ini mungkin akan menawarkan produk dan perkhidmatan yang lemah. Ini akan membawa kepada hubungan yang tidak baik dengan pelanggan, menurunkan keyakinan pengguna terhadap syarikat, serta kerugian perniagaan.

Ia juga meningkatkan kos kualiti, perlu mengambil tindakan untuk membetulkan kesilapan yang dibuat oleh piawaian kualiti yang buruk, seperti memproses semula produk atau memperbaharui perkhidmatan.

Ciri -ciri standard kualiti

Mereka memerlukan komitmen

Kualiti dapat dicapai dengan komitmen yang ketat terhadap piawaian tertentu untuk memastikan produk itu seragam, dan dengan itu selalu dapat memenuhi syarat pelanggan tertentu.

Pematuhan terhadap keperluan

Kualiti sesuatu dapat ditentukan dengan membandingkan satu siri ciri -ciri yang wujud dengan satu set keperluan. Sekiranya ciri -ciri ini memenuhi semua keperluan, kualiti yang sangat baik dicapai. Jika tidak, tahap kualiti yang buruk dicapai.

Ia juga harus dipertimbangkan untuk mengurangkan apa sisa produk yang dapat menyebabkan persekitaran atau masyarakat.

Ciri -ciri lain

Ciri -ciri lain yang berkaitan dengan piawaian kualiti adalah:

• Jumlah produk yang tepat dan dikehendaki yang akan dihasilkan dan ditawarkan.
• Kadar Pengagihan Produk.
• Tetapan harga yang mencukupi mengikut tekanan bekalan dan permintaan.
• Kelajuan Perkhidmatan Pelanggan.
• Kemudahan penggunaan dan keselamatan.
• Tahap ketepatan yang mana produk dihasilkan berhubung dengan reka bentuknya.
• Kesan produk yang ada pada masyarakat dan alam sekitar.

Boleh melayani anda: Alasan beredar: analisis, bagaimana ia dikira dan contohnya

Produk tersendiri

Mereka akan memberi kesan penting kepada pendapatan syarikat, kerana kualiti standard menghasilkan kemungkinan mengumpul harga utama. Sebagai contoh, kereta mewah yang direka dengan elegan memberikan keselesaan yang banyak dan mewah, sebagai tambahan kepada perkhidmatan yang sangat baik.

Bebas daripada kekurangan

Ketiadaan kekurangan mempunyai kesan yang besar terhadap pengurangan kos syarikat, kerana kualiti standard bermakna kurang pemprosesan, kurang tuntutan jaminan dan tiada aduan pelanggan.

Pengeluaran

Kualiti merujuk kepada tahap bahawa produk memenuhi spesifikasi reka bentuk yang memenuhi semua jangkaan pelanggan. Produk mesti dihasilkan berikutan langkah -langkah sistematik yang diterima di pasaran.

Perspektif nilai

Piawaian Kualiti Memberi nilai pelanggan. Iaitu, mereka menawarkan syarat penggunaan produk atau perkhidmatan yang memenuhi atau melebihi jangkaan pelanggan, tetapi masih berpatutan.

Penciptaan piawaian

Keputusan untuk mewujudkan piawaian kualiti timbul akibat masalah atau hasil yang tidak memuaskan. Pekerja yang terlibat mesti menganalisis cara terbaik untuk melakukannya, semua bersetuju bahawa mereka akan melakukannya dengan cara itu.

Apabila prosedur terbaik telah dicapai dan telah dipersetujui di antara semua, ia adalah masa untuk menyeragamkan. Piawaian kualiti yang terhasil daripada proses ini:

• Mereka akan mempunyai utiliti, kerana mereka akan mencegah masalah.
• Mereka akan masuk akal bagi mereka yang perlu memohon mereka, kerana mereka dilahirkan dari analisis yang mereka lakukan.
• Mereka akan diterima, kerana mereka telah mencadangkan mereka sendiri.

Contoh standard kualiti

General Motors

Line Assembly Chevrolet, Jenama General Motors

Meningkatkan kualiti telah menjadi topik berulang untuk pengeluar kenderaan raksasa ini. Syarikat mengupah pakar berkualiti dan mengadopsi mantra: "Kami tidak menerima untuk mengeluarkan atau menghantar kecacatan. Kami dapati mereka, kami membetulkannya dan melindungi pelanggan ".

Boleh melayani anda: kejuruteraan ekonomi

Syarikat telah mewujudkan sistem kualiti yang bertujuan untuk mengesan masalah sebelum kenderaan pergi ke peringkat pembangunan seterusnya. Di samping itu, mereka menetapkan satu pasukan pekerja berkualiti dengan kuasa untuk menghentikan reka bentuk yang lemah.

General Electric

Komitmennya terhadap kualiti adalah berdasarkan idea globalisasi, sebagai tambahan kepada akses segera kepada maklumat, produk dan perkhidmatan, mengubah cara mereka menjalankan perniagaan dengan pelanggan mereka.

Kenyataan misi berkualiti beliau berkata: "Persekitaran kompetitif semasa tidak memberi ruang untuk kesilapan. Kita mesti memenuhi keperluan pelanggan kami dan mencari cara baru untuk mengatasi jangkaan mereka ".

Keperluan pelanggannya bertemu dengan mereka dengan membangunkan budaya Six Sigma. Pendekatan kualitinya bermula dengan program yang dipanggil Work-Out, yang membantu membuka budaya korporatnya kepada idea-idea dari mana-mana sektor.

Delphi Corp.

Strategi Pembuatan Slebelta Globalnya, yang dipanggil Sistem Pembuatan Delphi, telah menyumbang untuk meningkatkan kualiti dan operasi yang lebih cekap dapat dijalankan.

Melalui aplikasi ini terdapat peningkatan dalam produktiviti, penghantaran dalam masa, mengurangkan masa kitaran produk dan pentadbiran inventori yang terfokus, sementara pembaziran rantaian nilai dihapuskan.

Prinsip -prinsip "langsing" ini kini juga digunakan di luar lantai pembuatan, di semua bidang organisasi mereka, termasuk fungsi kejuruteraan, pembelian dan sokongan, untuk mengusahakan penghapusan sisa.

Honeywell

Six Sigma adalah elemen utama strategi untuk meningkatkan produktiviti dan memuaskan pelanggan. Kenyataan kualitinya berkata: "Six Sigma membolehkan syarikat mengambil peluang untuk pertumbuhan dan produktiviti lebih cepat dan cekap, dengan mengurangkan kecacatan dan sisa dalam semua prosesnya".

Boleh melayani anda: perakaunan kerajaan

Six Sigma adalah strategi umum yang telah digunakan oleh syarikat untuk mempercepat penambahbaikan dalam semua proses, produk dan perkhidmatannya dan dengan itu dapat memberikan nilai maksimum kepada pelanggannya. Program ini mengandungi satu set alat dan model yang menjana strategi peningkatan untuk meningkatkan nilai bagi pelanggan mereka.

Ford Motor Company

Salah satu produk paling eksklusif dari Ford Motor Company

Six Sigma mempunyai kesan dramatik terhadap operasi syarikat. Sejak penubuhannya, lebih daripada 9 telah selesai.500 projek, yang telah menyelamatkan syarikat AS $ 1.7 bilion di seluruh dunia. Di samping itu, syarikat itu menyifatkan separuh daripada penambahbaikan kualiti kepada enam projek sigma yang dipromosikan oleh pengguna.

Syarikat ini juga berdasarkan proses pengurusan nilai pasukan kerja, yang menyatukan peralatan pelbagai fungsi untuk meningkatkan nilai dan kualiti. Pasukan ini dilaksanakan di Amerika Utara dan juga di semua unit perniagaan.

Rujukan

1. ASQ (2020). Apakah standard kualiti? Diambil dari: ASQ.org.
2. Rujukan (2020). Apakah contoh standard kualiti? Diambil dari: rujukan.com.
3. Mariana Pizzo (2013). Piawaian kualiti yang meningkatkan pengurusan pemasaran. Diambil dari: gestiopolis.com.
4. Enrique Diaz (2014). Apakah definisi anda terhadap Qualyt? Berita Perniagaan Geneva. Diambil dari: gbnews.ch.
5. Larry Adams (2004). Kualiti 100 teratas. Majalah Kualiti. Diambil dari: kualiti.com.