3 gaya komunikasi dan ciri -ciri mereka (dengan contoh)

The Gaya Komunikasi Utama adalah liabiliti, tegas dan agresif, diterima bahawa tegas adalah yang paling sesuai untuk mewujudkan hubungan peribadi dan berkomunikasi. Setiap orang lebih dekat dengan satu atau gaya lain, tidak ada yang berkomunikasi dengan cara yang benar -benar pasif, agresif atau tegas.

Komunikasi adalah keupayaan, sebagai tambahan kepada keperluan, tipikal manusia yang kemahirannya dibangunkan dan bertambah baik sepanjang kewujudan kita. Dengan itu, kami memindahkan maklumat yang berkaitan dengan emosi, jangkaan, perasaan, data, pendapat, dll. Komunikasi membantu kami tahap peribadi dan kumpulan.

Dilihat dari sudut pandangan yang lebih jelas, komunikasi dianggap sebagai proses dinamik di mana tiga elemen campur tangan: penerbit (menghantar mesej), penerima (menerima mesej) dan saluran (sokongan yang dihantar mesej).

Komunikasi sentiasa bertujuan untuk mendapatkan jawapan. Jawapan ini dianggap sebagai tujuan membuat mesej. Apabila tindak balas yang kami terima dari penerima bertepatan dengan apa yang kami harapkan, dianggap bahawa komunikasi telah berkesan.

[TOC]

Adakah kita selalu menggunakan gaya komunikasi yang sama?

Setiap gaya komunikasi dapat diterangkan mengikut komponen kemahiran sosial yang digunakan oleh individu. Setiap orang mempunyai gaya komunikasi yang mendominasi berhubung dengan dua yang lain.

Walaupun benar bahawa kita biasanya berkomunikasi dengan cara yang lebih kerap dalam salah satu gaya ini, bergantung kepada interlocutor kita, isu atau situasi yang diberikan, kita boleh berputar di antara tiga gaya yang ada.

Sebagai contoh, jika kita berada dalam persekitaran yang kita anggap tidak selamat seperti kerja, kemungkinan besar kita menggunakan gaya komunikasi pasif. Sebaliknya, dalam persekitaran keluarga kita biasanya mengamalkan gaya antara agresif dan tegas, kerana keyakinan bahawa persekitaran ini menjana kita.

Beberapa gaya ini akan membantu kita untuk memudahkan hubungan dengan orang lain, sementara yang lain akan membuatnya sukar mempengaruhi pautan yang menyatukan kita dengan orang itu. Faktor -faktor yang memudahkan komunikasi adalah semua yang menyumbang untuk mengurangkan usaha yang perlu dilakukan oleh penerima untuk memahami mesej.

Faktor-faktor ini menjana sikap positif dan kerjasama individu ini, yang memberi manfaat kepada hubungan antara penerima penerbit. Oleh itu, ia bergantung kepada gaya komunikasi yang kami gunakan untuk berkomunikasi, bahawa mesej kami mencapai penerima kerana kami ingin mengeluarkannya dari awal dan tidak disalahpahami.

Seterusnya kami menerangkan setiap tiga gaya komunikasi: tegas, agresif dan liabiliti.

Gaya komunikasi tegas

Gaya ini adalah pertengahan antara agresif dan liabiliti dan ciri -ciri orang yang dapat mempertahankan kepentingan dan pendapat mereka sendiri sambil menghormati orang lain yang mempunyai mereka sendiri. Ia adalah satu -satunya gaya komunikasi yang memudahkan hubungan antara orang.

Orang yang tegas tahu bagaimana mempertahankan hak mereka semasa tidak bersetuju dan juga memahami dan menghormati pandangan mereka. Mereka biasanya orang yang menikmati diri sendiri yang baik, mempunyai keyakinan diri dan yakin.

Mereka mencari penyelesaian yang memuaskan untuk kedua -dua pihak tanpa niat manipulasi. Singkatnya, mereka berasa santai dan terkawal dalam keadaan, yang memudahkan komunikasi. Mereka suka diri mereka dan seperti orang lain. Orang -orang ini sering menggunakan mesej "saya", iaitu mesej seperti: "Saya fikir", "Saya percaya", "Saya berharap" ..

Kemahiran komunikatif orang yang tegas

Kemahiran komunikatif yang biasanya orang mempunyai gaya tegas adalah:

• Di satu pihak empati, ia.
• Sebaliknya, mendengar aktif, yang terdiri daripada melihat dan memahami semua maklumat yang kami terima dari interlocutor kami dan konteksnya, mengelakkan melakukan gangguan atau penghakiman sebelumnya.
• Sebaliknya, kita akan mengeluarkan melalui komunikasi nonverbal (gerak isyarat, tanda dan tingkah laku) maklum balas supaya orang lain tahu bahawa kita menerima mesej mereka dengan betul.

Orang -orang ini menyesuaikan diri dengan setiap konteks di mana interaksi dengan individu yang lain berkembang, menguruskan untuk berkomunikasi dengan cara yang paling optimum dalam setiap situasi.

Gaya ini memihak kepada kasih sayang dan menguatkan hubungan keluarga di peringkat pendidikan, mengajar untuk menyelesaikan konflik dengan cara yang hormat, menubuhkan norma -norma dengan baik dan menggunakan kontinjensi dengan baik. Semua aspek ini akan membantu, ketika dia mendekati dewasa, orang itu berkembang secara autonomi dan dengan kematangan.

Isyarat orang yang tegas

Tingkah laku nonverbalnya dicirikan oleh ekspresi wajah yang mesra dan santai. Mereka merenung di Interlocutor mereka, tetapi selalu menghormati rehat yang diperlukan. Mereka sering tersenyum dan berada di hadapan orang lain tetapi selalu menghormati ruang peribadi.

Menggunakan gerak isyarat tegas, tetapi tanpa mengancam. Dia memperhatikan apa yang ingin disampaikan oleh interlocutornya.

Berhubung dengan tingkah laku lisan, mereka menggunakan orang pertama dari setiap kata kerja untuk secara terbuka menunjukkan pendapat dan idea, emosi, dan perasaan mereka sendiri.

Contoh

Walaupun ia adalah gaya komunikasi yang paling berkesan, ia agak rumit untuk menjadi tegas dalam semua situasi dan dengan semua orang. Walau bagaimanapun, terdapat kaedah dan alat yang membantu kami meningkatkan ketidakstabilan dan kerap menggunakan gaya ini.

Saya akan memberi contoh. Kami berada dalam perdebatan kumpulan, di mana pendapat anda berbeza dari yang lain dari peserta, bagaimana gaya ini bertindak?

Orang yang tegas akan mempertahankan pendapatnya dan jika ada keadaan yang orang lain tidak bersetuju dengannya, dia akan memahami dan menghormati.

Terima kasih kepada gaya ini, perasaan yang setiap kali berinteraksi adalah kepuasan, keselamatan dan kawalan emosi dan keadaan.

Gaya komunikasi yang agresif

Orang yang menggunakan gaya ini cuba mengenakan kriteria mereka dan mencapai matlamat mereka tanpa mengira pendapat atau perasaan interlocutor mereka. Dia modus operandi Daripada individu -individu ini adalah penggunaan strategi seperti ancaman, intimidasi, sindiran, tuduhan, perasaan bersalah, kemarahan dan penolakan.

Tidak lama lagi hak -hak yang mesti dimiliki oleh orang lain dan bahasa mereka biasanya mempunyai lebihan ungkapan seperti: "Anda harus ...", Anda mesti ... "," Saya tidak akan membenarkan anda ... ", mengganggu ucapan orang lain dan memberi pesanan. Kelakuannya egosentris.

Isyarat orang yang agresif

Tingkah laku lisannya akan dicirikan oleh nada tinggi suara dan sejuk yang menghalang intonasi, ucapan cepat dan cecair, menggunakan monolog dan dengan selang yang sangat sedikit antara satu campur tangan dan yang lain, tidak membiarkan penyokong pendapat anda. Di samping itu, mereka memanfaatkan dengan cara lisan yang penting.

Mengkritik tingkah laku orang lain, bahkan menyebarkan penghinaan terhadap yang lain. Mereka tidak menunjukkan minat terhadap interlocutors mereka, menjawab soalan -soalan yang ditanya dengan soalan lain, dan bahkan mengabaikan mereka.

Ciri -ciri ciri -ciri tingkah laku nonverbal mereka biasanya merupakan badan yang maju, rupa tetap yang menembusi dengan tanda -tanda ketegangan yang berterusan atau kemarahan, gerak isyarat yang berlebihan yang mengancam ke arah penerima, wajah cristpada, pencerobohan ruang penting orang lain yang menghadapi satu sama lain, antara satu sama lain, antara satu sama lain, antara satu sama lain, antara satu sama lain, antara satu sama lain, yang lain.

Tingkah laku ini menyebabkan perasaan pada orang lain ketegangan, kekurangan kawalan, imej yang buruk berhubung dengan pemancar, penghinaan, kekecewaan dan penolakan.

Contoh

Sekiranya kita mengambil situasi perdebatan kumpulan yang dibentangkan sebagai contoh dalam kes bahasa yang tegas, replika dalam hal gaya agresif akan sama sekali berbeza.

Dalam kes ini, individu akan campur tangan dalam perdebatan secara tiba -tiba dan mendedahkan ideanya di atas peserta lain, tanpa menunjukkan minat terhadap keputusan saya.

Etil komunikasi pasif atau menghalang

Individu yang dicirikan oleh gaya ini menghalang tingkah laku mereka untuk mengelakkan sebarang konfrontasi dengan orang lain dan bukannya menghormati. Mereka mempunyai keperluan dan kebimbangan yang berlebihan untuk menyenangkan orang lain dan, selalunya, merasa tidak difahami oleh orang lain atau dimanipulasi.

Isyarat lisan dan tingkah laku

Mereka biasanya ragu -ragu berhubung dengan campur tangan mereka dalam komunikasi dengan orang lain, menggunakan frasa seperti "huh ... baik, mungkin ..." mmm, mungkin ... ".

Mereka adalah orang yang tidak suka mendapat perhatian dan melakukan apa sahaja untuk mengelakkannya. Mereka tidak terlibat dalam isu -isu dan menunjukkan pematuhan terhadap keputusan orang lain, meletakkan keinginan dan pendapat orang lain dengan mereka sendiri.

Walaupun orang itu tidak menunjukkan pendapatnya dengan menjalankan sikap konformist, ini diterima oleh interlocutornya sebagai contoh sikap tidak selamat dan ketakutan dalam menghadapi keadaan.

Tingkah laku lisannya diwakili oleh nada suara yang terlalu rendah dan ragu -ragu. Intonasi adalah membosankan, bercakap dan kelajuan adalah, atau sangat cepat (produk saraf) atau terlalu lambat. Frasa pendek, walaupun kadang -kadang menggunakan monosylles.

Selalunya menggunakan mod bersyarat, tanpa muletillas dubitatif afirmatif dan kerap. Jawapan anda mempunyai sebanyak mungkin perkataan.

Isyarat nonverbal

Tingkah laku nonverbalnya dicirikan oleh kepala dan/atau melihat kepada ekspresi wajah yang sengit, serius atau malu. Postur dan pergerakan tegar, terpencil dan membungkuk dan mengelakkan saling berhadapan dengan interlocutornya. Pernyataan kerap dengan pergerakan kepala. Elakkan hubungan fizikal dan okular.

Di peringkat fisiologi, pergerakan saraf lengan dan kaki dan tangan peluh biasanya kerap. Gaya ini biasanya menyebabkan perasaan kecemasan, kerengsaan, kemarahan, jijik dan kekecewaan pada individu. Di samping.

Contoh

Dalam situasi yang sama yang dicadangkan di atas, gaya ini akan memilih untuk berdiam diri, berfikir bahawa jika semua orang berfikir dengan cara yang sama saya harus menyesuaikan idea saya sendiri supaya mereka sama dengan orang lain.

Apa yang menghalang kita daripada berkomunikasi dengan berkesan?

Halangan komunikasi adalah faktor yang menghalang atau menghalang penerimaan dan tafsiran yang betul dari mesej yang ingin kami hantar.

Sekiranya maklumat yang dipancarkan itu diputarbelitkan kepada interlocutor kami, ini boleh mengambil makna yang berbeza daripada yang kami berikan, menyebabkan keberkesanan buruk dalam interaksi. Terdapat beberapa halangan dalam komunikasi antara dua atau lebih orang yang menghalang keberkesanan hubungan. Halangan ini boleh dibahagikan kepada 3 jenis:

• Halangan Psikologi: Adakah emosi, nilai, tafsiran, tabiat tingkah laku atau persepsi.
• Halangan tingkah laku: Mereka adalah yang berkaitan dengan kekurangan empati, mendengar aktif, agresif, dan pasif. Semuanya menghalang keberkesanan komunikasi.
• Halangan Semantik: Mereka adalah yang berkaitan dengan kata -kata lisan dan bersuara, tidak wajar, kekeliruan dalam struktur, yang menjadikan mereka memperoleh makna yang berbeza mengikut keadaan.
• Halangan Alam Sekitar: Mereka merujuk kepada konteks fizikal di mana interaksi berlaku. Di dalam ini anda boleh memberikan suhu yang melampau, bunyi luaran, atau ruang yang tidak sesuai, yang akan menghalang komunikasi cecair.

Kita tidak perlu melupakan persepsi setiap individu, yang pasti mempengaruhi makna dan tafsiran maklumat yang diterima.

Untuk menyelesaikan artikel ini, saya ingin memetik perenggan Herbert. G. Lingren, yang mentakrifkan dengan cara yang sangat lengkap apakah gaya tegas yang baik:

"Saya bercakap kerana saya tahu keperluan saya, saya ragu kerana saya tidak mengenali milik anda. Kata -kata saya datang dari pengalaman hidup saya. Pemahaman anda datang dari anda. Oleh itu, apa yang saya katakan, dan apa yang anda dengar, mungkin tidak sama. Oleh itu, jika anda mendengar dengan teliti, bukan hanya dengan telinga anda, tetapi juga dengan mata dan hati anda, mungkin kami dapat berkomunikasi."