Proses reengineering

Apakah proses reengineering?

The proses reengineering Ini adalah strategi pentadbiran perniagaan yang memberi tumpuan kepada analisis aliran kerja dan proses perniagaan sesebuah organisasi, untuk mencapai peningkatan yang besar dalam prestasi, produktiviti dan kualiti.

Adalah menjadi amalan memikirkan semula dan mendesain semula cara kerja dilakukan, untuk lebih menyokong misi organisasi dan mengurangkan kos. Proses perniagaan merujuk kepada set tugas atau aktiviti yang saling berkaitan untuk mencapai hasil tertentu.

Mulakan dengan penilaian peringkat tinggi misi organisasi, objektif strategik dan keperluan pelanggan. Soalan asas ditanya, seperti yang anda perlukan untuk mentakrifkan semula misi? Adalah objektif strategik yang sejajar dengan misi? Siapa pelanggan?

Jenis proses reengineering

Terdapat tiga jenis proses yang dihidupkan semula yang mana mana -mana syarikat boleh bermula:

Reengineering untuk peningkatan kos

Jenis reengineering ini boleh membawa syarikat kepada pengurangan luar biasa kos proses yang tidak asas, sama ada secara radikal mengubah proses ini, atau bahkan menghapuskannya sepenuhnya.

Ia jauh melebihi apa yang dapat dicapai dengan usaha biasa yang diamalkan untuk pengurangan kos.

Reengineering menjadi lebih kompetitif

Dengan usaha jenis ini, kami berusaha untuk memperdalam dalam proses utama yang dihasilkan dalam perniagaan.

Ini bertujuan untuk menjadi yang terbaik dari kelasnya, di peringkat kategori dunia, pada masa yang sama bahawa kesetaraan kompetitif dicapai dengan syarikat -syarikat yang pada masa lalu meletakkan peraturan dan menubuhkan norma -norma industri.

Reengineering untuk titik inovasi radikal

Dengan jenis ini, kami berusaha mencari dan menjalankan titik inovasi radikal, mengubah peraturan yang ada dan mewujudkan definisi baru yang terbaik dari kelas untuk semua syarikat yang cuba menjadi.

Model proses reengineering

Model Adkar

Model ini memberi tumpuan kepada unsur perubahan orang, khususnya bagaimana memastikan pekerja melibatkan sokongan dan membuat perubahan.

Selepas melakukan ini, model bergerak untuk melihat dimensi perniagaan, memberi tumpuan kepada mengenal pasti keperluan perubahan, objektif yang mesti dipenuhi, cara mereka memenuhi objektif ini dan skala masa di mana ia akan selesai.

Kedua -dua perniagaan dan kakitangan mesti dirawat dengan tekun untuk melaksanakan strategi perubahan yang berjaya. Terdapat lima langkah penting untuk menjamin sokongan pekerja.

Kesedaran

Pekerja mesti sedar tentang apa sebenarnya perubahan yang berlaku dan mengapa perlu. Sekiranya pekerja tidak menyedari perkara ini, mereka boleh kehilangan motivasi dan arahan dalam strategi.

Boleh melayani anda: Deming Circle: Tahap, Kelebihan, Kekurangan dan Contoh

Pengurusan mempunyai peranan penting untuk memastikan pekerja menyedari sepenuhnya setiap elemen proses perubahan.

Keinginan

Sokongan strategi perubahan harus secara semula jadi datang dari pekerja. Daripada memaksa perubahan kepada pekerja, termasuk mereka dalam visi dan perkembangan projek itu akan memastikan sokongan mereka terhadap hasil akhir.

Pengetahuan

Reengineering mungkin akan membawa perubahan dalam rutin dan kemahiran pekerja, serta perubahan umum organisasi.

Atas sebab ini, pekerja harus menerima sokongan penuh untuk memperoleh dan mengembangkan kemahiran ini.

Kemampuan

Pengetahuan ini mesti dibangunkan, tetapi hanya boleh berlaku jika individu mempunyai kemampuan yang diperlukan.

Penggalak

Proses perubahan dan ganjaran bagi individu yang mengubah kaedah mereka harus diperkuat setelah perubahan telah terjadi. Ini memastikan pekerja menentang godaan untuk kembali ke tabiat lama.

Model Peralihan Jambatan

Kekuatan utama model adalah bahawa ia memberi tumpuan kepada peralihan, bukan pada perubahan. Perbezaan antara ini adalah halus, tetapi penting.

Perubahan adalah sesuatu yang berlaku kepada orang, walaupun mereka tidak bersetuju dengannya. Sebaliknya, peralihan adalah apa yang berlaku dalam minda orang ketika mereka melalui perubahan.

Perubahan boleh berlaku dengan cepat, sementara peralihan biasanya berlaku lebih perlahan.

Model ini menyoroti tiga peringkat peralihan yang orang lalui ketika mereka mengalami perubahan. Ini adalah:

- Penamatan, kerugian dan lepaskan.

- Zon neutral.

- Permulaan baru.

Jambatan mengatakan bahawa orang melalui setiap peringkat ke irama mereka sendiri. Sebagai contoh, mereka yang merasa selesa dengan perubahan mungkin akan maju dengan cepat ke peringkat ketiga, sementara yang lain akan tinggal di peringkat pertama atau kedua.

Fasa proses reengineering

Proses perniagaan reengineering bukan tugas yang mudah. Kecuali setiap fasa berjaya dijalankan, percubaan untuk perubahan boleh gagal.

1. Mengenal pasti dan menyampaikan keperluan untuk perubahan

Siasatan mesti dilakukan. Proses apa yang tidak dapat berfungsi? Adakah persaingan lebih baik atau lebih buruk daripada syarikat dalam beberapa aspek?

Selepas semua maklumat diambil, pelan yang sangat lengkap mesti dibangunkan, dengan penyertaan para pemimpin jabatan yang berbeza.

Pengurusan mesti memainkan peranan penjual. Anda mesti menghantar visi perubahan yang hebat dan menunjukkan bagaimana ia akan memberi kesan positif kepada pekerja yang paling rendah.

Boleh melayani anda: peruntukan portfolio

2. Kumpulkan pasukan pakar

Seperti mana -mana projek lain, proses reengineering memerlukan satu pasukan orang yang terlatih dan bermotivasi yang akan mengambil langkah -langkah yang diperlukan. Dalam kebanyakan kes, pasukan terdiri daripada:

Pengurus Kanan

Ketika datang untuk membuat perubahan penting, anda memerlukan pengawasan seseorang yang dapat membuat keputusan dan dengan siapa untuk menghubungi secara langsung.

COO

Seseorang yang mengetahui komplikasi proses itu diperlukan. Di sana pengurus operasi campur tangan, kerana telah bekerja dengan proses dan dapat menyumbang kepada pengetahuannya yang luas.

Pakar reengineering

Jurutera yang sesuai akan diperlukan. Proses reengineering mungkin memerlukan pengalaman dalam beberapa bidang yang berbeza, dari anda ke pembuatan.

3. Cari proses yang tidak cekap dan tentukan petunjuk prestasi utama (KPI)

KPI yang betul harus ditakrifkan. KPI biasanya berbeza mengikut proses yang dioptimumkan.

Maka prosesnya mesti diikuti secara individu. Cara paling mudah untuk melakukan ini adalah membuat pemetaan proses perniagaan.

Jauh lebih mudah jika anda mempunyai segala -galanya secara bertulis langkah demi langkah. Di sinilah pengurus operasi berguna, kerana ia memudahkan untuk menentukan dan menganalisis proses.

Cara paling asas untuk bekerja dengan proses adalah melalui rajah aliran. Pensil dan kertas diambil dan proses langkah demi langkah diperhatikan.

Sekiranya anda mempunyai lebih banyak pengetahuan tentang teknologi, penggunaan perisian untuk analisis proses dapat menjadikan semuanya lebih mudah.

4. Reka bentuk semula proses dan bandingkan KPI

Setelah sampai ke tahap ini, tidak banyak yang dapat ditambahkan. Apa yang perlu anda lakukan sekarang adalah untuk terus meletakkan teori ke dalam amalan dan melihat bagaimana KPI kekal.

Sekiranya KPI menunjukkan bahawa penyelesaian baru berfungsi dengan baik, penyelesaiannya boleh mula memanjat perlahan -lahan, meletakkannya ke dalam lebih banyak proses syarikat.

Contoh proses reengineering

Ford Motors

Pada tahun 1980 -an, industri automotif AS mengalami kemelesetan. Mencari mengurangkan kos, Ford memutuskan untuk menganalisis proses perniagaan beberapa jabatan mereka dengan teliti, cuba mencari proses yang tidak cekap.

Mereka menyedari bahawa lebih daripada 500 orang bekerja di jabatan perakaunan. Dengan cara perbandingan, sekitar 100 orang bekerja di jabatan yang sama di pesaing mereka Mazda.

Walaupun Ford adalah sebuah syarikat yang lebih besar, objektif yang dapat diukur telah ditetapkan untuk mengurangkan bilangan pekerja di jabatan itu hanya 200 orang.

Mereka melancarkan inisiatif reengineering proses untuk mengetahui mengapa jabatan mempunyai banyak kakitangan. Mereka menganalisis sistem semasa dan mendapati bahawa ia berfungsi seperti berikut:

Boleh melayani anda: pengiklanan institusi: ciri, jenis, contoh

- Semasa jabatan pembelian menulis pesanan pembelian, dia menghantar salinan ke akaun untuk membayar.

- Kemudian, jabatan kawalan bahan menerima barangan dan menghantar salinan dokumen yang berkaitan dengan akaun yang perlu dibayar.

- Pada masa yang sama, pembekal menghantar resit untuk barang yang dihantar ke akaun yang perlu dibayar.

Taco Bell

Taco Bell sekali lagi mencipta perniagaannya, memberi tumpuan lebih kepada kemunculan perkhidmatan dan memusatkan kawasan pembuatannya.

Dengan penciptaan program k-minus, sekarang daging, jagung, kacang, salad, keju dan tomato untuk restoran mereka disediakan di luar restoran. Di restoran, hanya bahan -bahan yang disediakan ini dipasang apabila pelanggan meminta mereka.

Beberapa kejayaan cara kerja baru ini adalah motivasi pekerja yang lebih besar, kawalan kualiti yang lebih baik, kurang kemalangan, penjimatan yang lebih besar dan lebih banyak masa untuk memberi tumpuan kepada perkhidmatan pelanggan.

Kelebihan dan kekurangan

Kelebihan

• Mengurangkan kos dan masa kitaran dengan menghapuskan aktiviti dan pekerja yang tidak produktif yang membawanya keluar.
• Meningkatkan kualiti dengan mengurangkan pemecahan kerja dan mewujudkan harta proses yang jelas.
• Objektif proses reengineering adalah untuk memodenkan proses usang dan sering menghasilkan hasil yang menjimatkan masa. Sebagai contoh, organisasi mungkin mendapati bahawa proses tertentu boleh dilakukan oleh dua pekerja dan bukannya empat.
• Dengan mengubah orientasi tugas ke orientasi proses, pelanggan difokuskan pada. Ini mempunyai kelebihan bahawa semua proses yang tidak relevan dengan cepat lulus ke latar depan, selepas itu dapat dengan mudah dihapuskan atau diubah suai.
• Biasanya, perubahan yang dibuat oleh organisasi hanya diperhatikan. Walau bagaimanapun, untuk mengekalkan daya saing dan memenuhi keperluan pelanggan, ia mesti bertindak dengan betul.

Kekurangan

• Ada kemungkinan bahawa sesetengah pekerja tidak menyesuaikan diri dengan perubahan dan bahawa pengurus yang ditugaskan baru dapat merasa terharu. Pekerja lain akan menjadi usang jika fungsi utama mereka dihapuskan sebagai sebahagian daripada kajian semula proses.
• Proses reengineering biasanya memerlukan pelaburan, terutamanya dalam teknologi. Kaedah usang, seperti melakukan tugas secara manual, berhadapan dengan program komputer.
• Program ini meningkatkan kecekapan dan mengurangkan kesilapan, tetapi syarikat mesti melabur dalam perisian dan latihan, pilihan yang mahal untuk syarikat yang berusaha mengurangkan perbelanjaan dengan segera.

Rujukan

1. Proses Perniagaan Reengineering (BPR): Definisi, Langkah, Contoh. Tallyfy. Diambil dari: Tallyfy.com.
2. Proses Perniagaan Reengineering (BPR). Toolshero: Diambil dari: Toolshero.com.