Teknik berkesan komunikasi asertif

Komunikasi tegas membantu mempunyai hubungan yang harmoni. Dengan lesen

Apa itu komunikasi tegas?

The komunikasi tegas Ini adalah keupayaan untuk menghormati orang lain dan membuat kita menghormati orang lain dari bahasa dan sikap lisan, nonverbal. Takrif yang jelas ialah: "Eksprahkan pendapat, citarasa, hasrat atau menuntut hak anda selalu menghormati hak orang lain". Kita boleh menambah: tanpa konflik atau pergaduhan.

Penting untuk membangunkan komunikasi tegas, kerana anda akan melihat kesan positif terhadap kesihatan fizikal dan emosi anda. Beberapa faedahnya adalah untuk mengurangkan tekanan, meningkatkan kemahiran sosial, meningkatkan diri sendiri dan mendapat kepuasan peribadi.

Kerana ketegasan didasarkan pada saling menghormati, ia adalah gaya komunikasi yang berkesan untuk berinteraksi dengan orang -orang di sekeliling anda. Sekiranya anda tegas, anda menunjukkan rasa hormat kepada diri sendiri, kerana anda dapat mempertahankan kepentingan anda sendiri dan menyatakan perasaan dan pemikiran anda.

Bagaimana orang yang tegas?

Orang yang tegas boleh:

• Jangan ragu untuk menyatakan pemikiran, keinginan dan perasaan anda.
• Dapat memulakan dan mengekalkan hubungan yang menyenangkan dengan orang.
• Tahu hak anda.
• Mempunyai kawalan terhadap impuls dan kemarahan mereka. Itu tidak bermakna ia menindas emosi mereka, tetapi ia dapat mengawalnya dan menyatakannya dengan betul.
• Dapat membuat perjanjian dengan orang lain.
• Mengambil kira keperluan mereka dan orang lain.

Teknik komunikasi tegas

1. Menilai gaya anda

Penting untuk anda memahami gaya komunikasi yang anda miliki sebelum mula mengubahnya.

Adakah anda mempertahankan hak anda? Adakah anda mengatakan ya, walaupun tidak mempunyai masa? Adakah anda cepat menyalahkan orang lain?

Sekiranya anda mempunyai gaya yang agresif, anda akan tahu bahawa anda harus lebih mesra ketika bercakap dan mendengar lebih banyak. Sekiranya ia pasif, anda perlu mengesahkan dan menyampaikan lebih banyak pendapat anda.

2. Gunakan frasa dengan "i"

Menggunakan frasa dengan "Saya" mengesahkan pendapat, keinginan dan hak anda. Di samping itu, anda akan memberitahu orang lain apa yang anda fikirkan tanpa terdengar seolah -olah anda menuduh: "Saya tidak bersetuju" dan bukannya "anda salah".

3. Belajar mendengar

Menjadi komunikator yang baik termasuk mendengar dengan baik, dan menjadi pendengar yang baik termasuk mengekalkan sikap terbuka terhadap mesej seseorang.

Ia boleh melayani anda: pretrite dan copreterite: apakah dan contohnya

Mengekalkan hubungan mata, dengar dengan minat dan mengawal emosi dan pemikiran anda sendiri, untuk mengelakkan reaksi, pertahanan, penjelasan atau gangguan.

Ini tidak bermaksud bahawa anda bersetuju dengan apa yang dikatakan oleh orang lain, tetapi untuk mengetahui apa yang dikatakan oleh orang lain.

Contoh: Apabila anda bercakap dengan seseorang, tunggu frasa anda selesai sebelum menjawab.

4. Cari perjanjian

Ini adalah kemahiran yang berkaitan dengan rundingan. Ini mengenai anda dapat menang-menang perjanjian, mengelakkan kedudukan yang melampau di mana hanya seseorang yang menang atau kalah.

Contohnya: sampai ke perjanjian dengan pasangan anda untuk membersihkan dapur semasa dia membersihkan bilik mandi.

5. Kenal pasti keperluan anda dan berusaha untuk memenuhi mereka

Jangan mengharapkan seseorang mengenali apa yang anda perlukan, anda boleh menunggu selama -lamanya.

Memahami bahawa untuk memanfaatkan seluruh potensi anda, anda mesti memenuhi keperluan anda.

Cari cara memenuhi keperluan anda tanpa mengorbankan orang lain.

6. Menegaskan. Belajar untuk mengatakan "Tidak"

Sekiranya seseorang menegaskan untuk melakukan sesuatu yang anda tidak mahu (apa yang sering berlaku, sebagai contoh, dengan penjual), anda boleh secara langsung memberikan "tidak" tanpa rasa bersalah, memberikan alasan atau penjelasan.

Contoh: Tidak, terima kasih, saya tidak memerlukan produk/perkhidmatan itu. Terima kasih kerana meluangkan masa anda. Bye.

7. Gunakan bahasa nonverbal

Komunikasi bukan hanya lisan. Malah, lebih daripada 80% komunikasi adalah nonverbal. Mengekalkan hubungan mata (tanpa menatap), kedudukan lurus, gunakan tangan dan bercakap dengan jelas.

8. Kawalan emosi

Walaupun positif untuk menyatakan perasaan anda dengan tegas, dalam situasi tertentu, mudah anda mengawal emosi seperti kemarahan.

Contohnya, jika anda sangat marah, tidak mudah bagi anda untuk berdebat dengan pasangan anda atau pergi ke mesyuarat. Dalam hal ini, anda boleh mengatakan perkara yang anda menyesal.

Boleh melayani anda: Bagaimana keadaan anda

Bekerja untuk mengawal emosi anda dan bertenang untuk berkomunikasi dengan berkesan tanpa emosi anda mengawal anda.

9. Rekod yang rosak

Ini mengenai mengulangi "tidak" atau frasa berulang kali selepas permintaan dari orang lain atau ketika mereka cuba memanipulasi anda. Cuba lakukan dengan tenang dan elakkan menggunakan perkataan yang sama. 

Contoh: Seperti yang saya katakan, saya tidak memerlukan produk/perkhidmatan anda. Terima kasih dan selamat tinggal.

10. Menghadapi kritikan

Bermaksud menghadapi kritikan secara membina. Anda boleh melakukannya meminta butiran mengenai kritikan (bagaimana, apa, siapa) dan maklumat.

Dengan cara ini, anda dapat mengetahui dengan baik apa yang ingin disampaikan oleh Interlocutor. Adalah mudah bahawa anda menunjukkan diri anda sebahagiannya mengikut kritikan, sekiranya ia benar atau mungkin, menghormati orang lain, dan terima kasih.

Sebaliknya, kritikan yang dilancarkan oleh seseorang yang mempunyai kriteria tidak sama dengan seseorang tanpa maklumat yang cukup.

Contoh: Terima kasih atas maklum balas anda, saya akan mengambil kira untuk memperbaiki aspek tersebut.

sebelas. Terima emosi anda

Salah satu halangan komunikasi tegas adalah kepercayaan bahawa mempunyai emosi seperti kemarahan adalah buruk. Walau bagaimanapun, kemarahan adalah emosi biasa dan anda bukan orang jahat untuk merasakannya. 

Sudah tentu, satu perkara adalah merasakannya dan yang lain menyatakannya secara negatif, dengan serangan peribadi, penghinaan atau membalas dendam. Orang yang tegas menerima emosinya, mengawal mereka dan menyatakan mereka menghormati dirinya dan orang lain.

12. Mengesahkan atau bertanya

Orang yang agresif atau pasif cenderung untuk menyampaikan apa yang menyusahkan mereka memberi persekitaran. Mereka juga membuat petisyen memberi rodeos. Pada masa yang sama, mereka boleh menggunakan kenyataan atau permintaan untuk menyerang atau bertanya, dengan serangan peribadi termasuk.

Contohnya: "Setelah menghabiskan 10 jam dengan rakan anda, bolehkah anda mengumpulkan saya?"Atau" kerana anda bimbang tentang menjaga diri anda, bolehkah kita keluar lebih banyak masa bersama?".

Boleh melayani anda: analogi lisan

Jelas berkomunikasi apa yang anda mahukan, jika ada yang mengganggu anda, katakan secara tegas dan elakkan serangan peribadi yang menyamar atau sarkastik.

13. Minta perubahan tingkah laku kepada orang lain

Dalam kes ini, satu siri masalah seperti: a) menuduh yang lain mempunyai masalah, yang akan memburukkan konflik, b) menuduh yang lain sentiasa menunjukkan apa yang kita mahu berubah, c) percaya bahawa ia melakukan secara berniat jahat dan d ) hanya menyatakan akibat negatif.

Untuk melakukannya dengan betul, anda mesti: menganggap masalah, terangkan tingkah laku yang anda mahukan.

Contoh: Ana, asap tembakau menjengkelkan, ia mempengaruhi saya dan saya tidak bernafas dengan baik. Bolehkah anda merokok?

14. Sendiri

Ini mengenai membuat orang lain merasa terbuka terhadap anda dan mula mempunyai keyakinan.

Ia berdasarkan kepada orang lain yang anda suka tentangnya: "Saya suka cara berpakaian", "Tahniah pada peperiksaan yang diluluskan". Pastikan isyarat dan senyuman wajah yang menyenangkan.

lima belas. FOG BANK

Ia digunakan untuk mengelakkan konflik langsung apabila seseorang bercakap dengan anda secara agresif atau melepaskan beberapa komen penyerang. Ia berdasarkan kepada mengatakan respons yang tidak dijangka untuk menghentikan tingkah laku yang agresif.

Contoh: Bagaimana mungkin anda masih bujang? Anda mesti mencari teman lelaki sekarang. Jawapan: Anda betul, saya mempunyai terlalu banyak pelamar dan saya sukar untuk membuat keputusan.

Contoh komunikasi tegas

• Saya suka kerja yang anda buat, sangat bagus. Namun, terdapat beberapa butiran yang dapat diperbaiki.
• Boleh awak bawa saya esok buku yang saya meminjamkan awak?
• Saya tidak fikir saya boleh pergi ke pesta anda pada hari Sabtu, saya sudah mempunyai komitmen bahawa saya tidak dapat membatalkan.
• Saya tidak bersetuju dengan apa yang anda katakan, tetapi menghormati pendapat anda.
• Saya tidak suka menjerit saya, kita boleh bercakap tanpa menaikkan suara.