Konsep pengguna akhir, ciri, contoh

Dia pengguna akhir Ia adalah orang atau entiti yang tidak membeli produk untuk menjualnya kepada yang lain untuk keuntungan, tetapi ia adalah untuk kegunaannya sendiri. Ia adalah pautan terakhir dalam saluran pengedaran.

Saluran Pengedaran adalah istilah yang digunakan untuk menggambarkan pelbagai laluan yang akan diikuti oleh produk atau perkhidmatan sebelum mencapai pengguna akhir. Ini boleh menjadi orang dan syarikat, yang menggunakan atau menggunakan produk atau perkhidmatan tertentu. Sebaliknya, ia juga boleh menjadi strategi pengiklanan.

Sumber: Pixabay.com

Apabila merujuk kepada seseorang atau entiti, ia adalah orang yang menggunakan produk tersebut. Jangan membelinya dan kemudian menjualnya atau berikan kepada orang lain.

Sebagai jenis strategi promosi, ia adalah apabila ia memberi tumpuan kepada pengguna akhir produk atau perkhidmatan. Dalam kes ini, definisi pengguna akhir membantu menjalankan strategi pemasaran yang berfungsi dengan mengkaji dan memahami terlebih dahulu keperluan pengguna akhir perkhidmatan atau produk.

[TOC]

Konsep pengguna akhir

Pengguna akhir adalah orang atau entiti yang menggunakan produk atau perkhidmatan yang diperoleh, tanpa semestinya orang atau entiti yang telah membelinya.

Ia dipanggil "ejen membeli -belah" yang membeli perkhidmatan atau produk. Pengguna akhir tidak semestinya harus menjadi ejen pembelian, yang merupakan orang yang membuat pembelian produk.

Pelanggan dan Pengguna Akhir

Pengguna akhir boleh ditakrifkan sebagai individu yang menggunakan produk atau perkhidmatan, dapat membelinya. Oleh itu, pengguna akhir boleh menjadi pelanggan yang memasuki kedai untuk membeli gula -gula. Walau bagaimanapun, pengguna akhir tidak selalu menjadi pelanggan.

Contohnya, bapa memasuki kedai gula -gula untuk membeli beberapa gula -gula. Dia tidak memakannya, jadi dia bukan pengguna akhir. Anaknya adalah orang yang akan makan gula -gula dan akan menjadi pengguna akhir, walaupun dia tidak membeli gula -gula dan, oleh itu, bukan pelanggan.

Boleh melayani anda: barang percuma: apakah, ciri, contoh

Sebab mengapa perlu mengetahui perbezaan antara pelanggan dan pengguna akhir adalah memahami tingkah laku orang yang menghasut dan mempengaruhi keputusan pembelian, serta pengguna akhir. Contohnya, kanak -kanak pasti akan mempengaruhi keputusan bapa mengenai apa yang hendak dibeli.

Walau bagaimanapun, ini boleh menjadi lebih halus. Sebagai contoh, isteri boleh mempengaruhi pakaian suaminya, atau anak dapat mempengaruhi pilihan keluarga di destinasi percutian.

Ciri -ciri

Pengilang boleh mencapai pengguna akhir secara langsung atau melalui pelbagai tahap saluran di antara mereka.

Penyelidikan pasaran

Pengetahuan yang mendalam tentang pengguna akhir adalah penting, kerana mereka adalah orang yang menyimpan pengeluar dan peniaga dalam perniagaan. Dari segi pemasaran, pelanggan akhir dan pengguna membentuk unit membuat keputusan.

Ini mungkin mempunyai matlamat pembelian yang berbeza. Sebagai contoh, seorang ibu yang membeli sepasang kasut baru untuk anaknya mungkin berminat dengan kos dan ketahanan, sementara anaknya (pengguna akhir) lebih prihatin terhadap jenama dan aspek moden.

Beberapa faktor mempengaruhi tindak balas pengguna akhir kepada produk. Banyak faktor ini adalah objektif.

Sebagai contoh, tindak balas pengguna akhir boleh dipengaruhi sekiranya produk menyelesaikan masalah, atau jika ia berfungsi dengan memuaskan. Faktor lain adalah subjektif dan berdasarkan pengaruh sosial dan psikologi.

Oleh itu, kajian pasaran dan maklum balas pengguna diperlukan untuk mendapatkan visi pengguna yang mencukupi.

Ia boleh melayani anda: Sistem Inventori: Jenis, Kaedah dan Contoh

Rantai pengedaran

Rantaian pengedaran boleh menjadi siri peristiwa yang panjang dengan butiran rumit, atau acara yang sangat pendek dan sederhana.

Sebagai contoh, pengeluar yang tiba terus ke pengguna akhir adalah ketika seseorang akan makan di sebuah restoran. Apabila orang memerintahkan makanan, restoran itu adalah pengeluar dan individu adalah pengguna akhir.

Sebaliknya, jika kedai memerintahkan makanan yang disediakan oleh restoran untuk menjualnya kepada pelanggannya, maka kedai ini akan menjadi perantara antara pengeluar dan pengguna akhir.

Rantai pengedaran boleh lebih lama. Sebagai contoh, seorang petani menjual sejumlah besar jagung kepada pemborong, mereka dijual kepada penjual semula, yang menjualnya kepada peruncit, yang akhirnya akan menjualnya kepada pengguna akhir.

Semakin lama saluran pengedaran akan lebih cenderung bahawa harga akhir produk lebih besar, kerana perantara akan menambah keuntungan mereka sendiri kepada artikel tersebut.

Contoh

Produk besi dan keluli

- Sebuah syarikat keluli yang membeli bijih besi untuk menggunakannya untuk pembuatan keluli.

- Jurutera yang menggunakan alat keluli.

- Orang yang digunakan oleh enjin yang diperbuat daripada bahagian keluli, menggunakan alat keluli.

Dalam kes sebelumnya, alat dan enjin besi dan keluli adalah produk yang dibeli oleh pengguna akhir. Oleh itu, syarikat keluli, jurutera dan pengguna motor adalah semua pengguna akhir.

Makanan bayi

Katakan seorang ibu bernama Maria membeli kaleng makanan bayi untuk memberikannya kepada anaknya yang berusia 9 -bulan. Maria tidak membeli makanan untuk memakannya. Sebaliknya, bayinya adalah orang yang memakannya.

Ia dapat melayani anda: prinsip kawalan pentadbiran

Dalam kes ini, Maria bukan pengguna akhir. Dia hanya ejen membeli -belah, sementara bayinya akan menjadi pengguna akhir.

Konsol Permainan Video

Katakan Janet adalah seorang ibu yang pergi membeli hadiah Krismas. Jacobo adalah anaknya, yang berumur sebelas tahun. Jacobo memberitahu ibunya bahawa dia ingin menerima konsol permainan video sebagai hadiah Krismas.

Janet tiba di kedai dan dapat melihat bahawa mereka menjual konsol Nintendo Switch, Sony PlayStation dan Xbox. Janet berpendapat bahawa PlayStation jauh lebih baik daripada dua yang lain. Walau bagaimanapun, Jacobo telah memberitahunya berkali -kali bahawa yang dia mahukan ialah Nintendo Switch.

Sekiranya harganya bukan faktor penentu, dan Janet seperti kebanyakan ibu, dia akan membeli yang dikehendaki oleh Jacobo.

Walau bagaimanapun, dia boleh memutuskan secara berbeza jika, sebagai contoh, pilihan Jacobo menelan belanja tiga konsol lain. Walau bagaimanapun, dalam kes ini, harga tidak begitu berbeza.

Dalam keadaan ini, Janet adalah ejen pembelian dan Jacobo akan menjadi pengguna akhir.

Rujukan

1. Wise Geek (2019). Apa itu pengguna akhir? Diambil dari: bijak.com.
2. Upcousel (2019). Definisi Pengguna Akhir: Semua yang anda perlu tahu. Diambil dari: upcousel.com.
3. MBA Skool (2019). Pengguna akhir. Diambil dari: mbbaskool.com.
4. Berita Perniagaan Pasaran (2019). Apa itu pengguna akhir? Definisi dan contoh. Diambil dari: MarketBusinessNews.com.
5. Tim Friesner (2019). Apa itu Pelanggan? Pemasaran Guru. Diambil dari: MarketingTeacher.com.