Arus berkualiti falsafah

Kualiti produk diukur dengan tahap kepuasan pelanggan berkenaan dengan produk. Dengan lesen

The arus berkualiti falsafah utama Mereka adalah kualiti keseluruhan, oleh William dan. Deming, Pentadbiran Kualiti Keseluruhan, Philip B. Crosby, Kawalan Kualiti, Kaoru Ishikawa, Perancangan, Kawalan dan Peningkatan Kualiti, Joseph Juraán, dan Kejuruteraan Kualiti, Gen'ichi Taguchi.

Kualiti terdiri daripada memenuhi keperluan dan harapan pelanggan akhir yang baik atau perkhidmatan. Hari ini, difahami sebagai falsafah kerja yang mewujudkan satu siri prinsip, garis panduan dan amalan yang memberi tumpuan kepada terus memperbaiki sifat prosedur perniagaan.

Oleh itu, ajaran yang berkualiti berorientasikan ke arah penambahbaikan proses, untuk memenuhi piawaian pengguna dan memaksimumkan keuntungan organisasi.

Arus berkualiti falsafah utama

Sepanjang abad yang lalu, pemikir dan saintis yang hebat mendedikasikan diri mereka untuk mengoptimumkan pengeluaran barangan dan perkhidmatan, untuk memenuhi keperluan pelanggan dan menawarkan hasil akhir yang sangat baik.

Jumlah kualiti, William dan. Deming (1900-1993)

William e. Deming adalah profesor universiti Amerika dan profesor universiti yang cemerlang. Diiktiraf untuk mewujudkan konsep holistik yang berkualiti tinggi.

Selepas Perang Dunia II, beliau mendedikasikan dirinya untuk menyebarkan falsafahnya mengenai kualiti di Jepun, di mana penerapan ajarannya menunjukkan hasil yang luar biasa.

Sumbangan pengarang ini dalam bidang kualiti sangat penting, dan diringkaskan dalam "kaedah deming", "titik kualiti" dan "7 penyakit fana pengurusan".

Jumlah Pentadbiran Kualiti, Philip B. Crosby (1926-2001)

Philip Bayard Crosby adalah ahli perniagaan Amerika yang berjaya yang memberikan sumbangan penting dalam bidang teori pengurusan, dan memperkenalkan konsep keseluruhan pentadbiran kualiti.

Ia boleh melayani anda: 6 tarian dan tlaxcala tipikal yang paling terkenal

Crosby membangunkan program yang dipanggil Zero Defects, sebagai tambahan kepada "14 mata program Kualiti" dan "5 Kualiti Kualiti".

Ringkas.

Di samping itu, Crosby menyatakan bahawa fakta tidak mentadbir kualiti membawa peratusan sisa yang sangat ketara.

Kawalan Jaminan Kualiti, Kaoru Ishikawa (1915-1989)

Kaoru Ishikawa adalah penasihat Jepun yang terkenal, khusus di kawasan kawalan dan jaminan kualiti.

Ishikawa dianggap bapa teori sebab-raí yang digunakan untuk kualiti. Pada asasnya, ia mencadangkan menentukan kemungkinan penyebab ketidakcekapan yang ada dalam proses produktif, dan membasmi kejadiannya.

Antara sumbangan yang paling penting ialah rajah Ishikawa, juga dikenali sebagai rajah kesan-kesan, dan tujuh alat berkualiti.

Perancangan, Kawalan dan Peningkatan Kualiti, Joseph Juraán (1904-2008)

Joseph Juraán adalah jurutera, peguam, penulis dan penasihat yang dilahirkan di Romania, memberi tumpuan kepada bidang pengurusan kualiti. 

Menurut pakar ini, kualiti adalah proses yang timbul sebagai produk pengaturcaraan yang teliti. Dari sana datang "Trilogi Kualiti" yang terkenal, yang memastikan kepentingan perancangan, kawalan dan peningkatan pengurusan kualiti.

Kejuruteraan Kualiti, Gen'ichi Taguchi (1924-2012)

Gen'ichi Taguchi adalah jurutera Jepun dan statistik yang merancang metodologi berdasarkan tumpuan aspek -aspek yang paling memuaskan pengguna, dan menjimatkan mereka yang tidak penting. Ini akan menggalakkan kehilangan kos yang lebih rendah, kepuasan pelanggan yang lebih besar, proses pengeluaran yang boleh dipercayai dan, akibatnya, kualiti produk yang lebih tinggi.

Boleh melayani anda: jadual perbandingan

Rujukan

1. Kaoru Ishikawa. Pulih dari ES.Wikipedia.org.
2. William Edwards Deming. Pulih dari ekor.Cu.