Joseph Juran Biografi, Sumbangan dan Kerja

Joseph Juran (1904-2008) adalah jurutera dan perunding pentadbiran dan perniagaan yang merevolusikan konsep-konsep mengenai pentadbiran perniagaan dan pengurusan kualiti di pelbagai peringkat pengeluaran.

Ia dilahirkan pada tahun 1908 di Romania, di bandar Braila Romania, dan meninggal dunia di Amerika Syarikat pada tahun 2008, dengan usia 103 tahun. Ia berada di negara Amerika di mana Juran mengembangkan sebahagian besar hidup dan kerjayanya.

Joseph Moses Juran. Sumber: Wikimedia Commons

Joseph Moses Juran dikenali di kawasan perniagaan dan pengeluaran kerana telah ditangani dengan memancarkan pengurusan dan pengurusan kualiti dalam proses produktif yang berbeza, meningkatkan tahap kualiti produk akhir dan membolehkan syarikat itu pendapatan yang lebih besar.

Juran mengakui bahawa menguruskan tahap dalaman yang lebih berhati -hati dalam pengeluaran boleh membawa kepada jumlah perbelanjaan yang lebih besar untuk syarikat itu, tetapi hasil sederhana dan panjang akan cukup untuk memulihkan wang yang dilaburkan. Konsepnya membolehkannya bekerja dengan syarikat utama di Amerika Syarikat dan Jepun.

Romania-Amerika telah meninggalkan warisan bibliografi, yang falsafahnya telah berkhidmat sebagai titik permulaan untuk meneruskan refleksi mengenai pengurusan pentadbiran dan perniagaan dalam dinamik produktif semasa dunia.

[TOC]

Biografi

Kelahiran dan tahun -tahun awal

Juran dilahirkan di Braila, Romania, pada tahun 1908. Empat tahun kemudian berhijrah ke Amerika Syarikat bersama keluarganya, menetap di negeri Minnesota. Ia ada di AS. Uu. Di mana Joseph Juran memulakan pendidikannya, menunjukkan keupayaan besar untuk matematik dan catur.

Tajuk Kejuruteraan dan Pekerjaan Pertama

Beliau lulus dari University of Minnesota pada tahun 1924 dan menerima gelaran jurutera elektrik. Ia diintegrasikan ke dalam pasaran buruh sebagai kakitangan jabatan penyelesaian masalah syarikat filial ke Western Electric.

Juran menghabiskan beberapa tahun di syarikat ini, sehingga inisiatif sanggup memohon kaedah pengurusan statistik baru kakitangan membawa beliau untuk menduduki salah satu jawatan jawatankuasa penyeliaan statistik, yang dibentuk untuk memasukkan latihan.

Ini melihat pertama mekanisme dalaman pengurusan perniagaan dan pentadbiran adalah yang memulakan kebangkitan Juran.

Pada akhir tahun 20 -an, Juran telah mencapai kedudukan sebagai ketua jabatan dan kemudiannya dinaikkan pangkat menjadi ketua bahagian.

Kajian yang betul

Selama bertahun -tahun Kemelesetan Besar, Juran memulakan pengajian undang -undang. Lulus pada tahun 1935, tahun di mana beliau secara terbuka menangani isu pengurusan kualiti dalam artikel yang diterbitkan oleh majalah Kejuruteraan mekanikal.

Dia terus bekerja untuk Western Electric di Syarikat AT & T Filialnya. Semasa Perang Dunia II, Joseph Juran mengadakan pejabat awam dalam pentadbiran ekonomi asing, di bawah Kerajaan Franklin Roosevelt.

Boleh melayani anda: Strategi Pengedaran: Jenis dan Contohnya

Perundingan

Akhir Perang Dunia II membawa kepada Jur. Beliau bekerja untuk syarikat -syarikat seperti Gillete dan Makanan Umum; Beliau juga seorang profesor dan meja bulat yang teratur di New York University mengenai kawalan kualiti.

Juran terus bekerja secara bebas dan melalui syarikat -syarikat bersaiz sederhana sepanjang hayatnya. Dia bersara pada tahun 90 -an.

Beliau menerbitkan beberapa buku, serta satu siri artikel yang membolehkan mereka untuk mendedahkan idea mereka dengan lebih baik. Ia dianggap sebagai salah satu tiang yang mengambil bahagian dalam Revolusi Kualiti Jepun.

Sumbangan utama

Foto Juran di mesyuarat. Feldspath/CC BY-SA (https: // creativeCommons.Org/lesen/by-sa/4.0)

- Prinsip Pareto

Ini adalah salah satu konsep yang paling terkenal yang dikaitkan dengan Joseph Juran, yang menyalurkannya ke kawasan kualiti dan produktiviti.

Juran menyatakan bahawa dalam proses pengeluaran dan pada tahap kualiti yang terhasil, peratusan kecil faktor (positif atau negatif) boleh membawa kepada peratusan yang besar dari kemungkinan kesannya. Juran menganggarkan bahawa 80 % daripada masalah yang timbul adalah hasil daripada 20 % daripada sebab yang mungkin.

Dengan prinsip ini, Juran mempromosikan pemerhatian dan pengawasan peringkat yang berlainan di mana produk dibentuk, kerana kecuaian di jalan menurunkan kualiti produk.

- Pentadbiran Kualiti

Melalui buku anda Terobosan Pengurusan, Juran dapat mendedahkan visinya mengenai kemungkinan pentadbiran kualiti yang begitu berkesan sehingga dia dapat memberi kesan kepada pendapatan dan tahap produktif syarikat.

Juran mengakui bahawa penyusunan semula yang membawa kepada tahap permintaan yang lebih tinggi akan membawa kepada penyusunan semula dalaman yang besar.

Joseph Juran mendekati teori pentadbirannya berdasarkan konsep kualiti sebelumnya, terutamanya memberi tumpuan kepada produk siap.

Juran kemudian memutuskan untuk menyelidiki peringkat pengeluaran sebelumnya, dan menambah buruh sebagai bahagian penting dan berpengaruh dalam proses ini.

Melalui postulat mereka, Juran menganjurkan latihan dan latihan pentadbir utama dan pengurus kawasan produktif tertentu, pangkat sederhana dan tinggi.

Juran tidak menganggap bahawa latihan hanya untuk pekerja peringkat rendah, tetapi juga atasan mereka harus dilatih untuk melaksanakan fungsi mereka dengan lebih baik.

Boleh melayani anda: Carta Organisasi Syarikat Pembinaan: Struktur dan Fungsi

Melalui pemerhatian, Joseph Juran dapat mengenali kegagalan kualiti utama yang dimiliki oleh syarikat Amerika Utara yang paling tradisional: masalah utama yang mempengaruhi kualiti perniagaan adalah perlawanan terhadap perubahan dan hubungan manusia yang buruk.

- Trilogi Juran

Ini adalah salah satu penyebaran yang paling penting yang melengkapkan semua yang dirawat dalam idea pentadbiran yang berkualiti. Dimensi trilogi ini membolehkan persepsi yang lebih praktikal terhadap pemikiran Juran.

Bahagian yang diuruskan di sekitar kualiti adalah perancangan kualiti, kawalan kualiti dan peningkatan kualiti.

Perancangan kualiti

Perancangan Kualiti adalah untuk mencapai objektif tertentu yang membolehkan untuk memulakan ke arah projek pemilihan global akhirnya.

Objektif ini adalah untuk mengenal pasti pengguna, menentukan keperluan mereka, menambah kualiti produk yang dapat memenuhi keperluan ini, menentukan bahawa proses yang diperlukan untuk penciptaan produk berada dalam skop syarikat dan, jika tidak, buatnya; Dan akhirnya, bawa mereka keluar.

QA

Kawalan kualiti dianggap sebagai proses maklum balas di mana aspek -aspek yang sudah berkaitan secara langsung dengan produk yang diperhatikan.

Tahap prestasi sebenar produk dinilai dan dibandingkan dengan matlamat dan objektif yang ditetapkan pada mulanya, untuk memantau perbezaan dan menyelesaikannya pada masa akan datang.

Peningkatan kualiti

Peningkatan kualiti menduduki kedudukan keutamaan dalam trilogi Juran, dan terdiri daripada satu siri tanggungjawab; Mereka adalah situasi refleksif yang akan membolehkan objektif melihat setiap pelan tindakan baru.

Ini mengenai kesedaran yang berkesan untuk penambahbaikan. Peningkatan kualiti mesti hadir pada setiap peringkat dan fungsi proses.

Infrastruktur untuk mengekalkan cita -cita kualiti mesti diwujudkan dan dilaksanakan dengan cekap, dan proses dalaman mesti dianalisis dan dikumpulkan secara berkala. Di samping itu, kakitangan mesti dilatih dengan betul.

Perenungan dalam peningkatan kualiti juga termasuk promosi hasil dan pengiktirafan kecekapan yang lebih besar, serta satu siri ganjaran yang diatur untuk meningkatkan prestasi kerja.

Revolusi Kualiti di Jepun

Tahun selepas Perang Dunia II, tahap kualiti produk Jepun adalah antara yang paling rendah di dunia.

Boleh melayani anda: analisis marginal

Apabila idea pertama mengenai pentadbiran kualiti yang dipromosikan oleh Juran tiba di pulau timur, konsortium utama dan kamera perniagaan dan perancangan pergi ke jurutera untuk mengamalkan idea mereka.

Tindakan Duran di Jepun menunjukkan hasilnya bahawa pentadbiran dan pengurusan kualiti memberikan manfaat, walaupun mereka tidak segera.

Kira -kira 20 tahun selepas pelaksanaannya dalam pelbagai industri, Jepun mempunyai tahap kualiti tertinggi dalam pelbagai produk di seluruh dunia.

Joseph Juran mengiktiraf kejayaan Jepun dalam keadaan tertentu: kadar yang lebih besar dari segi peningkatan kualiti, latihan semua tahap hierarki perniagaan, penyertaan buruh yang paling rendah, antara lain.

Kualiti dan konsep lain Juran

Imej j. Mereka bersumpah. Andriana18/CC BY-SA (https: // creativeCommons.Org/lesen/by-sa/4.0)

Joseph Juran mengkonseptualisasikan kualiti sebagai bentuk berorientasikan kemasukan; Ciri -ciri produk yang dapat memenuhi keperluan pengguna dan meningkatkan pendapatan komersial. Dari sini pernyataan anda timbul: Kualiti yang lebih baik memerlukan lebih banyak wang.

Begitu juga, konsep kualiti lain yang dikaitkan dengan pengarangnya juga ditangani, mengikut mana ia membimbingnya ke arah kos pengeluaran.

Dalam pengertian ini, kegagalan dan kekurangan adalah aspek yang paling penting untuk diperhatikan dalam produk, yang ketidakhadirannya akan menghasilkan produk berkualiti yang lebih baik yang tidak semestinya lebih mahal untuk menghasilkan.

Antara konsep lain yang ditangani oleh Juran adalah dimensi manusia alat produktif perniagaan.

Jurutera adalah pembela penyertaan buruh dalam proses dalaman yang paling penting untuk menjamin pengurusan dan pentadbiran kualiti yang berkesan di semua peringkat pengeluaran.

Bermain

- Buku Panduan Kawalan Kualiti (1951)

- Terobosan Pengurusan (1964)

- Pengurusan Kawalan Kualiti (1967)

- Perancangan dan Analisis Kualiti (1970)

- Pengurusan dan kualiti atas (1980)

- JURANING untuk kualiti (1988).

Rujukan

1. Donaldson, d. P. (2004). 100 tahun Juran. Kemajuan kualiti.
2. Juran, j. M. (1989). Juran mengenai kepimpinan untuk kualiti. New York: Akhbar Percuma.
3. Juran, j. M. (1990). Juran dan Perancangan Kualiti. Madrid: Diaz de Santos.
4. Juran, j. M. (1993). Dibuat dalam u.S.Ke.: Kebangkitan dalam kualiti. Kajian Perniagaan Harvard, 42-50.
5. Juran, j. M. (2014). Trilogi yang berkualiti. Pendekatan sejagat untuk menguruskan kualiti. Jaminan kualiti, 4-9.