Agen jualan

Apa itu ejen jualan?

Dia Agen jualan Ia adalah orang yang menjual produk secara terperinci, barangan dan perkhidmatan kepada pelanggan. Bekerjasama dengan pelanggan untuk mencari apa yang mereka mahu, buat penyelesaian dan menjamin proses jualan cecair. Beliau juga akan berusaha mencari prospek baru untuk dijual, melalui direktori perniagaan, rujukan pelanggan, dll.

Kadang -kadang ia akan memberi tumpuan kepada jualan dalaman - yang secara amnya melibatkan panggilan kepada pelanggan yang berpotensi semasa tinggal di pejabat - atau jualan luaran, yang melibatkan melawat pelanggan baru atau sedia ada di luar pejabat. Lazimnya, anda akan mempunyai gabungan jualan dalaman dengan jualan luaran.

Syarikat mencari ejen jualan yang berorientasikan terperinci, lengkap dan teratur, untuk menyertai pasukan jualan, kerana ia akan memainkan peranan penting dalam pertukaran maklumat mengenai syarikat dan produknya.

Singkatnya, ejen ini akan menemui peluang jualan, menawarkan strategi dan menjual produk syarikat.

Apa yang dilakukan oleh ejen jualan?

Ejen Jualan melayani akaun pelanggan sedia ada, menerima pesanan mereka dan menubuhkan akaun baru dalam portfolio pelanggannya.

Perkhidmatan Pelanggan

- Merancang dan mengatur jadual kerja harian mereka untuk memanggil dan melawat pelanggan sedia ada atau berpotensi dan faktor komersil yang lain, untuk menilai keperluan mereka atau mempromosikan produk dan perkhidmatan, dan menjawab soalan mengenai terma kredit, produk, harga dan ketersediaan.

- Sesuaikan kandungan persembahan jualan, mengkaji jenis pelanggan atau faktor komersial untuk melawat.

- Menyelesaikan tuntutan pelanggan yang menyiasat masalah yang dibangkitkan. Membangunkan penyelesaian, menyediakan laporan dan membuat cadangan kepada pengurusan.

- Membuat dan menyelenggara pangkalan data pelanggan yang berpotensi. Usaha jualan fokus dengan mengkaji jumlah pengedar yang ada dan berpotensi untuk produk.

Ia boleh melayani anda: liabiliti semasa: struktur, alasan perlindungan, pengiraan

Fungsi pentadbiran

- Buat dan hantar pesanan, rujuk senarai harga dan katalog produk.

- Mengekalkan pendaftaran panggilan yang dibuat melalui sistem berkomputer.

- Menyampaikan strategi jualan khusus dan diperibadikan. Ia memenuhi semua yuran jualan dalaman dan luaran yang ditetapkan.

- Menyediakan rekod sejarah, menyimpan rekod di kawasan dan jualan anda kepada pelanggan.

- Ia terus memaklumkan pengurusan melalui pembentangan aktiviti dan laporan hasil, seperti laporan panggilan harian, rancangan kerja mingguan dan analisis bulanan wilayah yang ditetapkan.

Fungsi pemasaran

- Menyelaras usaha jualan dengan program yang ditetapkan Pemasaran.

- Semak persaingan dengan mengumpulkan maklumat pasaran yang dikemas kini mengenai harga, produk, produk baru, penghantaran, teknik pemasaran, dll. Potensi penyelidikan berasal dari direktori komersial, carian web atau sumber digital.

- Mengesyorkan perubahan produk, perkhidmatan dan dasar melalui penilaian hasil dan perkembangan persaingan.

Fungsi lain

- Ia menyumbang kepada usaha pasukan jualan untuk mencapai hasil yang diperlukan, memenuhi atau melebihi objektif jualan, dan berfungsi dengan pasukan jualan untuk menutup jualan.

- Beliau mengekalkan pengetahuan teknikal dan profesionalnya dengan pergi ke bengkel akademik, menganalisis penerbitan teknikal, mewujudkan rangkaian peribadi dan mengambil bahagian dalam persatuan profesional.

Profil ejen jualan

Keperluan peribadi

- Keupayaan untuk bekerja secara bebas atau sebagai ahli aktif pasukan.

- Mempunyai diri sendiri, mentaliti positif, dengan keupayaan untuk menguruskan wilayah dengan berkesan

- Yang boleh dipercayai, rajin, bersemangat dan persuasif, dengan keupayaan untuk melaksanakan pelbagai tugas pada masa yang sama

- Keupayaan untuk mengekalkan keperibadian yang kemas dan rapi.

Kemahiran Perkhidmatan Pelanggan

Premis yang paling penting untuk diingat adalah bahawa pelanggan selalu betul. Oleh itu, dia mesti dapat berbicara mesra dengan pelanggan sedia ada dan pelanggan yang berpotensi, mendengar keperluan mereka dan membantu menyampaikan pilihan untuk mereka.

Boleh melayani anda: institusi kredit

Anda mesti mempunyai kemahiran yang sangat baik dalam hubungan interpersonal, termasuk keupayaan untuk mewujudkan hubungan yang baik dengan pelanggan dan pembekal dengan cepat, sentiasa memberi tumpuan kepada pelanggan untuk mendapatkan jualan. Di samping itu, ia mesti mempunyai keupayaan untuk memenuhi objektif jualan.

Kemahiran komunikasi

Anda mesti mempunyai kemahiran komunikasi yang sangat baik, kerana anda mesti terus bercakap dengan pelanggan mengenai pelbagai fungsi artikel yang anda jual dan menjelaskan semua soalan dan keraguan bahawa mungkin ada. Begitu juga, anda mesti mempunyai keupayaan untuk rundingan dan penutupan jualan.

Anda perlu mempunyai kemahiran komunikasi lisan yang sangat baik untuk dapat merasa selesa membuat panggilan sejuk dan bercakap dengan orang baru sepanjang hari. Di samping itu, mereka mesti dapat menunjukkan kesabaran dan semangat ketika berkomunikasi dengan pelanggan yang berpotensi.

Anda mesti mempunyai keupayaan untuk berkomunikasi secara profesional dan dengan keyakinan dengan pelbagai kumpulan orang, serta kemahiran untuk membuat persembahan lisan baik dalam matlamat jualan dalaman dan mesyuarat pelanggan.

Ketabahan

Anda mesti faham bahawa tidak semua pelanggan akan dijual. Oleh itu, ejen jualan harus mempunyai kemampuan untuk pulih ketika kehilangan penjualan dan tidak pernah menyerah, karena ini penting untuk karyanya.

Adalah penting untuk mengekalkan ketabahan untuk mengendalikan penolakan dan meneruskan sikap positif apabila anda mencapai pelanggan berpotensi seterusnya.

Fleksibiliti

Sangat mungkin bahawa berjam -jam, malam atau hujung minggu mesti diusahakan. Oleh itu, ia mesti mempunyai motivasi yang hebat untuk jualan, serta keupayaan untuk bekerja dengan selesa dan tepat dalam persekitaran irama tekanan yang cepat, untuk memenuhi tarikh akhir yang kompetitif.

Boleh melayani anda: Apakah persekitaran demografi syarikat? (Dengan contoh)

Keperluan profesional

Seseorang boleh menjadi ejen jualan tanpa memerlukan diploma sekolah menengah, walaupun syarikat sering lebih suka menamatkan pengajian sekurang -kurangnya sekolah menengah dari sekolah menengah.

Profil profesional yang diperlukan adalah bahawa ejen jualan mempunyai ijazah sarjana muda dalam perniagaan, Pemasaran, ekonomi atau bidang lain yang berkaitan.

Ejen Jualan mesti mengetahui sepenuhnya produk yang akan dijual dari syarikat, baik di dalam dan luar. Mereka juga mesti mempunyai pengetahuan yang mendalam tentang perkhidmatan syarikat dan kedudukannya dalam industri, jadi kebanyakan latihan mereka akan dilakukan di tempat kerja.

Keperluan profesional lain ejen jualan untuk melaksanakan fungsi mereka dengan cekap:

- Pemahaman mengenai proses jualan dan dinamiknya dari awal hingga penutupan. Disarankan agar anda mempunyai pengalaman jualan.

- Pengalaman dalam penggunaan komputer dan internet untuk pelbagai tugas, seperti penyelidikan dan penjelajahan.

- Pengetahuan komputer yang kukuh, termasuk aplikasi Microsoft Office (Word, PowerPoint, Outlook dan Excel).

- Pengurusan Wilayah Jualan yang Ditugaskan.

Contoh ejen jualan

• Ejen Jenama Traktor Chohn Deere yang melawat syarikat besar produk pertanian untuk menawarkan produk mereka.
• Ejen Nike yang melawat pasukan bola sepak dan bola keranjang setiap tahun untuk membuat perjanjian perdagangan mengenai penggunaan produk sukan mereka.
• Ejen Google yang bersetuju dengan pelanggan hebat seperti Disney penjualan iklan di YouTube.
• Ejen Airbus yang berunding dengan negara yang berbeza penjualan beberapa unit pesawat tentera.