Kaoru Ishikawa Biografi, Prinsip Kualiti, Sumbangan

Kaoru Ishikawa Ia adalah seorang ahli kimia perindustrian dan pentadbir perniagaan yang dilahirkan di Tokyo (Jepun) pada tahun 1915. Sumbangan utamanya berkaitan dengan kawalan kualiti, skop di mana ia mewujudkan model kesan sebab yang bertujuan untuk mengenal pasti masalah yang dapat dijumpai oleh syarikat.

Kajian dan cadangan pakar kawalan kualiti ini telah menyebabkan dia dianggap sebagai bapa analisis saintifik sebab -sebab yang menyebabkan masalah dalam proses perindustrian. Yang Dikenali dalam Kehormatannya sebagai Diagram Ishikawa menerangkan oleh kategori yang menyebabkan punca yang menghalang syarikat daripada melakukan operasi yang optimum.

Kepentingan Ishikawa dalam dunia perniagaan datang, di satu pihak, dari keluarganya, sejak bapanya berkaitan dengan dunia itu. Di samping itu, karya -karyanya dijalankan dalam konteks percubaan pemulihan industri Jepun selepas kekalahannya dalam Perang Dunia II.

Ahli teori cuba mengubah mentaliti mereka yang bertanggungjawab terhadap industri. Untuk melakukan ini, beliau menganjurkan tidak menyalin mod organisasi Barat dan, sebaliknya, dapatkan semua peserta dalam proses pengeluaran yang terlibat dalam hasil akhir. Baginya, kualiti harus menjadi proses tetap yang selalu dapat diperbaiki.

[TOC]

Biografi

Kaoru Ishikawa dilahirkan pada 13 Julai 1915 di Tokyo, ibukota Jepun. Ayahnya adalah seorang industrialis yang penting, yang merupakan pengaruh penting untuk kerjaya masa depannya.

Oleh itu, dari usia yang sangat muda, Ishikawa bersentuhan dengan industri terima kasih kepada kerja ayahnya. Keadaan ekonomi yang baik dari keluarganya membolehkannya menerima pendidikan yang sangat baik di pusat terbaik di ibu negara.

Pekerjaan pertama

Pada tahun 1939, Ishikawa bertajuk dalam Kimia yang digunakan oleh Universiti Imperial Tokyo yang berprestij, walaupun tidak sampai tahun 1960 ketika dia memperoleh doktor untuk pusat yang sama. Tesis kedoktorannya cuba mengenai persampelan arang batu.

Antara tahun 1939 dan 1941, Ishikawa muda berkhidmat di Angkatan Laut dan kemudian mula bekerja di Nissan Liquid Fuel Company.

Pada tahun 1945, beliau memberikan sumbangan pertamanya kepada Pentadbiran Perniagaan: Gambar Rajah Ikan atau Rajah Ishikawa. Dengan alat ini saya cuba mencari penyelesaian dengan mencari sebabnya.

Aktiviti selepas Perang Dunia II

Dua tahun kemudian, pada tahun 1947, Ishikawa menerima kedudukan sebagai profesor di Universiti Tokyo. Dalam konteks di mana industri negaranya cuba pulih dari kesan perang, ahli teori menyertai Kesatuan Saintis dan Jurutera Jepun (JUSE), sebuah organisma yang menjalankan penyelidikan mengenai kawalan kualiti.

Boleh melayani anda: kadar faedah pasifAkamon, Pintu Merah Universiti Tokyo. Sumber: Tossisurio/CC By-SA (https: // creativeCommons.Org/lesen/by-sa/3.0)

Pada masa itu, beberapa ahli teori Amerika berada di Jepun yang cuba membantu pemulihan ekonomi mereka. Ishikawa bekerjasama dengan dua yang paling penting, William Deming dan Joseph Duran. Antara tiga membangunkan beberapa konsep pengurusan baru yang mula digunakan dalam industri Jepun.

Berikutan tahun kerjaya

Pada tahun 1960, Ishikawa mula bertindak sebagai guru di kawasan kejuruteraan. Pada masa itu saya telah memperoleh banyak prestij, yang menjadikannya hadiah Deming dan pengiktirafan Persatuan Amerika untuk Kawalan Kualiti (ASQC).

Pada tahun yang sama, Jepun memasuki Pertubuhan Antarabangsa untuk Standardisasi (ISO), yang paling terkenal dengan persatuan antarabangsa yang didedikasikan untuk mewujudkan standard kualiti produk dan syarikat dan syarikat. Ishikawa adalah sebahagian daripada persatuan itu sehingga tahun 1977 dan menduduki jawatan presiden delegasi di Jepun.

Kemudian, beliau dilantik sebagai Presiden Institut Musashi Jepun dan terus menyumbang penyelesaian untuk meningkatkan pelaksanaan sistem kualiti yang mengoptimumkan proses dalam syarikat. Antara sumbangan ini ialah teori sistem kualiti yang membezakan antara dua peringkat: pengurusan dan evolusi.

Kaoru Ishikawa tidak berhenti bekerja sehingga dia mengalami strok. Selepas beberapa bulan, dia meninggal dunia di Tokyo pada 16 April 1989.

Prinsip Kualiti Ishikawa

Kerja mengenai kualiti Ishikawa adalah, sebahagiannya, berdasarkan budaya negaranya. Ia menjelaskan kejayaannya melalui falsafah Kanji, penulisan surat -surat Cina: kesukaran pembelajaran mereka membuktikan bahawa tabiat kerja yang tepat diperkuat.

Kanji dengan Furigana. Sumber: WideHawk (bercakap); Hxxbin (Imej: Kanji Furigana.png)/cc by-sa (http: // creativeCommons.Org/lesen/by-sa/3.0/)

Di samping itu, Ishikawa berpendapat bahawa manusia cenderung secara positif terlibat dalam perkara -perkara yang mempengaruhi dia. Oleh itu, penulis mengkritik model produktif yang dikenakan di Barat, di mana pekerja menerima sedikit rawatan yang menghormati martabat mereka.

Ahli teori itu adalah penyokong yang kukuh untuk mendapatkan pekerja untuk melakukan dan, untuk ini, ia harus dimulakan dengan merawatnya sebagai orang. Semasa dia mengesahkan, seorang pekerja yang diiktiraf haknya dan kerja yang baiknya mempunyai minat yang lebih besar dalam meningkatkan pengeluaran dan kualiti.

Ishikawa menyangka perlu memahami kualiti dalam organisasi sebagai pencarian berterusan untuk pendidikan. Baginya, kualiti bermula dan berakhir dengan pendidikan.

Salah satu aspek asas dalam karyanya mengenai kualiti adalah kepentingan yang diberikannya kepada penyertaan semua ahli organisasi dalam pembangunan mereka. Pakar Jepun mendakwa bahawa kualiti bersaing dengan semua dan peranan pengurus adalah untuk memotivasi supaya seluruh organisasi terlibat.

Boleh melayani anda: merchandising visual: sejarah, metodologi, fungsi

Prinsip Kualiti

Ishikawa menubuhkan satu siri prinsip yang bertujuan untuk melaksanakan proses peningkatan kualiti yang berterusan. Mereka mengatasi mereka untuk meningkatkan pengetahuan dan kawalan seluruh sistem. Sekiranya berjaya dalam pelaksanaannya, operasi perniagaan akan lebih baik dan lebih baik dan pelanggan akan menerima produk tanpa kecacatan.

Prinsip -prinsip yang ditunjukkan oleh Ishikawa dapat diringkaskan dalam perkara berikut:

- Kualiti bermula dengan pendidikan dan berakhir dengan pendidikan.

- Untuk mendapatkan kualiti, perkara pertama adalah mengetahui apa yang pelanggan meminta.

- Kawalan kualiti mencapai status idealnya apabila pemeriksaan tidak lagi diperlukan.

- Dalam asas untuk mencari punca masalah untuk menghapuskannya dan tidak hanya memberi tumpuan kepada gejala.

- Semua pekerja di semua bidang mesti mengambil bahagian dalam kawalan kualiti.

- Media tidak boleh dikelirukan dengan objektif.

- Kualiti mesti menjadi keutamaan, sementara keuntungan mesti dipertimbangkan dalam jangka panjang.

- Perniagaan yang bertanggungjawab mesti mengakui bahawa bawahan mereka membentangkan fakta.

- Penggunaan alat analisis dan penyelesaian masalah dapat menyelesaikan 95% masalah syarikat.

- Data yang tidak mempunyai kebolehubahan harus dianggap palsu.

Sumbangan lain

Banyak sumbangan Ishikawa muncul dalam karyanya Apakah kawalan kualiti keseluruhan?: Modaliti Jepun. Dalam karya ini, penulis menjelaskan bahawa konsep ini dicirikan di Jepun untuk penyertaan semua komponen syarikat, dari pengurus ke pekerja peringkat rendah.

Pada tahun 1943, Ishikawa menyampaikan gambarajah pertama yang bertujuan membantu jurutera industri Jepun mencari, mendokumentasikan dan memilih sebab yang disebabkan oleh variasi kualiti dalam pengeluaran. Oleh itu dilahirkan gambarajah kesan, kemudian dibaptiskan sebagai rajah Ishikawa.

Ahli teori organisasi perniagaan ini juga membentangkan unsur -unsur sistem kualiti, sebagai tambahan kepada yang dipanggilnya sebagai "tujuh alat asas pentadbiran kualiti".

Rajah Ishikawa

Menyebabkan kesan rajah atau tulang belakang yang dirancang oleh jurutera ishikawa - sumber: vargux/cc by -s (https: // creativecommons.Org/lesen/by-sa/4.0)

Rajah Ishikawa, juga dikenali sebagai rajah kesan-kesan, bertujuan untuk membentangkan kategori kemungkinan penyebab masalah yang termasuk kualiti dalam syarikat.

Ia boleh melayani anda: kos pengeluaran: elemen, jenis, bagaimana ia dikira, contohnya

Bentuk gambarajah ini telah menyebabkan beberapa mengetahui sebagai gambarajah tulang belakang ikan. Ia adalah perwakilan grafik di mana garis mendatar kelihatan yang melambangkan masalah yang dianalisis.

Dengan masalah yang dikenal pasti ini, ahli organisasi mengenal pasti sebab dan kesannya. Ini dilakukan melalui brainstorm dan hasilnya ditulis mengenai skema, yang diperolehi dari bentuk duri ikan.

Model ini mencari mengapa masalah dan alat pertama untuk menyelesaikannya.

Bulatan berkualiti

Satu lagi sumbangan penting yang dibuat oleh Ishikawa adalah kalangan berkualiti, yang bertujuan untuk menguruskan organisasi. Lingkaran ini terdiri daripada kumpulan kerja yang terdiri daripada kakitangan yang menjalankan aktiviti serupa dalam syarikat.

Setiap bulatan mesti dipimpin oleh penyelia. Semua anggotanya menganalisis masalah yang timbul di dalam kumpulan mereka dan memberikan penyelesaian yang mungkin. Tujuan terakhir adalah untuk mengenal pasti asal masalah itu dan menghapuskannya dari akar.

Untuk dapat membangunkan tugas ini, bulatan kualiti menggunakan tujuh alat Ishikawa.

Tujuh alat Ishikawa

Ishikawa menggambarkan tujuh alat berkaitan statistik untuk pengurusan kualiti. Antara kelebihannya adalah kemudahan penggunaannya, sehingga mereka dapat digunakan oleh orang tanpa pengetahuan statistik:

- Punca gambarajah - kesan

- Penggajian Pemeriksaan

- Kawalan grafik untuk mengukur dan mengawal variasi

- Pensampelan berstrata, juga dikenali sebagai analisis stratifikasi

- Histogram yang menawarkan data mengenai variasi dalam proses

- Carta Pareto

- Rajah penyebaran

Bermain

- Punca Gambarajah Punca dan Kesan. Dalam Prosiding Persidangan Antarabangsa mengenai Kualiti (1963)

- Pendidikan dan Latihan Kawalan Kualiti dalam Industri Jepun. Laporan Permohonan dan Penyelidikan Statistik (1969)

- Liabiliti Produk (1973)

- Panduan Kawalan Kualiti (1976)

- Panduan Kawalan Kualiti, Organisasi Produktiviti Asia (1976)

- Kawalan Kualiti Jepun. Komunikasi Persatuan Penyelidikan Operasi Jepun (1981)

- Lingkaran kawalan kualiti di tempat kerja: Kes dari sektor pembuatan dan perkhidmatan Jepun: Dengan sumbangan Speals. Organisasi Produktiviti Asia (1984)

- Lingkaran Kawalan Kualiti di Tempat Kerja (1984)

- Apakah kawalan kualiti keseluruhan? Mod Jepun (1985)

- Pengenalan kepada Kawalan Kualiti (1994)

Rujukan

1. Ruiza, m., Fernández, t. dan tamaro, dan. Kaoru Ishikawa. Diperolehi dari biografi andvidas.com
2. Giugni, Pablo. Kaoru Ishikawa. Diperoleh dari Pablogiugni.com.ar
3. Valenzuela, Luis. Sarjana Berkualiti - Kaoru Ishikawa. Diperoleh dari Lvalenzuela.com
4. Sejarah-Bioografi. Kaoru Ishikawa. Diperoleh dari sejarah bioografi.com
5. Hessing, Ted. Kaoru Ishikawa. Diperoleh dari Sixsigmastud Andguide.com
6. Skymark. Kaoru Ishikawa: Satu Langkah Lebih Lagi. Diperoleh dari Skymark.com
7. Lean Strategies International. Kaoru Ishikawa. Diperolehi dari leanstrategies internacional.com
8. Cepedia | Pengurusan Dalam Talian. Kaoru Ishikawa. Diperolehi dari kubur.org