William Edwards Deming Biografi, Sumbangan, Kerja, Frasa

William Edwards Deming (1900-1993) adalah profesor AS, statistik, perunding dan pengarang AS yang mendedikasikan dirinya untuk menyebarkan konsep jumlah kualiti dan menyampaikan cadangan yang berbeza untuk meningkatkan pengurusan perniagaan. Amerika ini menjadi salah satu arkitek pertumbuhan ekonomi Jepun selepas Perang Dunia II.

Deming telah membantu membangunkan teknik pensampelan yang masih digunakan di jabatan banci dan di pejabat statistik buruh Amerika Syarikat sebelum pergi ke Jepun pada tahun 1950. Setelah memberikan persidangan mengenai apa yang dia panggil pentadbiran statistik kualiti produk, dia mula dikenali di negara Asia.

William Edwards Deming

Persidangan dan kerjasama dengan pemimpin perniagaan Jepun mendapat mentaliti pengurusan mereka. Oleh itu, deming meyakinkan mereka tentang kepentingan strategik kualiti dan kos perniagaan meningkat dengan ketara apabila tidak ada perancangan untuk mentadbir kualiti sedemikian dan menamatkan pembaziran.

Sebahagian daripada idea anda mengenai pengurusan perniagaan dikumpulkan dalam buku anda yang paling terkenal, Keluar dari krisis. Dalam karya ini, empat belas mata yang mesti menjadi asas untuk mengubah suai industri dan menjadikannya lebih produktif muncul untuk pertama kalinya. Deming dianggap sebagai ibu bapa pengasas jumlah pengurusan kualiti.

[TOC]

Biografi

William Edwards Deming datang ke dunia di Sioux City, Iowa (EE.Uu) pada 14 Oktober 1900. Keadaan ekonomi keluarganya agak tidak menentu, jadi pemuda itu tumbuh di rumah yang rendah hati.

Permintaan yang hilang oleh bapanya menyebabkan keluarganya meninggalkan kampung halamannya untuk berpindah ke ladang yang dimiliki oleh datuk ibu yang terletak di Camp Powell, Wyoming.

Keadaan keluarga tidak bertambah baik dengan perubahan, kerana ladang dihasilkan sangat sedikit dan hampir tidak diberikan untuk dimakan. Atas sebab itu, William muda terpaksa bekerja ketika berusia 8 tahun.

Walaupun begitu, ibu bapa Deming berjuang untuk memberi mereka pendidikan yang terbaik. Pada zaman kanak -kanaknya, dia menonjol dalam matematik dan dianugerahkan oleh beberapa profesor untuk pergi ke universiti.

Latihan akademik dan tahun pertama bekerja

Deming berpindah ke Laramie pada tahun 1917 untuk mula belajar di Wyoming University. Di pusat itu dia membuat ijazah dalam kejuruteraan elektrik, yang berakhir pada tahun 1921, setahun selepas ibunya meninggal dunia.

Pada tahun 1922, dia berkahwin dengan Agnes Bell, dengan siapa dia akan mempunyai anak perempuan. Deming meneruskan latihannya dengan Master dalam Fizik dan Matematik dari Colorado University. Kemudian, pada tahun 1928, beliau adalah PhD dalam Fizik dari Universiti Yale yang berprestij. Tesisnya berjudul "Penjelasan yang mungkin mengenai kesan pembungkusan helium".

Setahun sebelum menamatkan doktornya, Deming telah diupah oleh Jabatan Pertanian Washington dan Pejabat Banci Amerika Syarikat. Di institusi terakhir ini, beliau berkhidmat sebagai kaunselor statistik. Ia berada dalam kedudukan di mana dia menemui karya Walter Shewhart, yang akan menjadi asas dari banyak ideanya.

Begitu juga, Deming diajar di beberapa institusi, antara lain Sekolah Siswazah USDA, satu aktiviti yang digabungkan dengan penulisan beberapa artikel.

Pada orangnya, Deming menderita kematian isterinya dan bapanya. Pada tahun 1932 dia berkahwin lagi, kali ini dengan Lola Elizabeth Shupe.

Kesan Perang Dunia II

Dari awal kerjayanya, Deming telah menunjukkan minat yang besar dalam menerapkan statistik untuk mengawal kualiti. Walau bagaimanapun, kesan Perang Dunia II menyebabkan syarikat AS tidak memberi perhatian kepada cadangan mereka.

Boleh melayani anda: Sistem Pengeluaran Berterusan: Ciri, Kelebihan, Contoh

Pada masa itu, permintaannya sangat tinggi, jadi industri memilih pengeluaran bersiri, dengan produk yang sangat standard. Yang menyebabkan idea -idea Deming, Shewhart dan penulis lain tidak boleh diambil kira.

Pada tahun 1946, Deming berhenti bekerja untuk pentadbiran dan mula bertindak sebagai profesor perunding dan statistik di University of New York. Pada tahun yang sama dia melawat ke Jepun, sebuah negara yang dia dihantar untuk mengkaji pengeluaran pertanian dan kesan negatif perang.

Tinggal di Jepun

Deming semasa lawatannya ke Jepun. Sumber: W. Edwards Deming Institute

Perjalanan itu akan membantu anda menghubungi ramai usahawan yang berminat dengan teori anda. Pada tahun 1950, beliau dijemput untuk mengembalikan Jepun untuk memberikan beberapa seminar kawalan statistik. Persidangan ini diterbitkan dan berjaya.

Walaupun orang Jepun ingin membayar hak cipta untuk penjualan persidangan mereka, Amerika menolak dan mencadangkan untuk menggunakan keuntungan untuk mewujudkan anugerah bagi syarikat -syarikat teladan, yang kemudian dibaptiskan sebagai Anugerah Deming.

Deming Prize Medal

Kejayaan Deming tidak tinggal bersendirian dalam penjualan persidangannya, tetapi kaedah dan teorinya mula digunakan di banyak syarikat Jepun. Dari masa ke masa, mentaliti usahawan berubah dan mula mengawal kualiti proses dan bahan.

Begitu juga, mereka menggunakan idea Deming untuk merancang semua proses pengeluaran sehingga tidak ada sisa yang berlaku.

Lawatan ke Amerika Syarikat

Edwards Deming. Sumber: Deming.Org, w. Edwards Deming Institute

Laluannya melalui Jepun mencetuskan populariti Deming. Dari saat itu, dia memberikan persidangan di berbagai tempat di dunia dan karya -karyanya diterbitkan dalam pelbagai bahasa.

Deming Giving Conference

Kaedah dan cadangannya adalah asas bagi pertumbuhan ekonomi Jepun. Ini menyebabkan mereka juga mula dilaksanakan di negara mereka.

Deming bersara dari pengajaran pada tahun 1975, walaupun dia terus menerbitkan karyanya di media prestij antarabangsa yang hebat. Pencapaiannya memperolehi pelbagai anugerah dan perbezaan, seperti Pingat Teknologi Kebangsaan dan beberapa doktor Honoris causa.

Doktor William Deming. Sumber: Juse.Atau.Jp

Kematian

William Edward Deming meninggal dunia pada 20 Disember 1993 di bandar Washington D.C. Tahun itu telah menubuhkan Institut W. Edward Deming, yang masih menyebarkan falsafah kualiti keseluruhan penciptanya.

Sumbangan Deming

Antara sumbangan Deming termasuk prinsipnya untuk pengurusan keberkesanan perniagaan, analisis variasi atau kitaran PDCA. Penulis membuat banyak syarikat melaksanakan kawalan proses statistik dan peningkatan reka bentuk produk baru.

Salah satu frasa yang meringkaskan falsafah Deming adalah seperti berikut: "Dengan meningkatkan kualiti, syarikat akan mengurangkan perbelanjaan, serta meningkatkan produktiviti dan bahagian pasaran" ".

Terima kasih kerana melaksanakan kaedah mereka, syarikat Jepun seperti Sony, Fuji atau Toyota mendapat kejayaan antarabangsa yang hebat. Sebab utama adalah kualiti produk mereka dan daya saing harga yang mereka tawarkan.

14 prinsip deming

Keluar dari penutup krisis

Prinsip 14 Deming telah diterbitkan pada tahun 1986, dalam bukunya Keluar dari krisis. Titik ini bertujuan untuk syarikat meningkatkan pengurusan mereka. Oleh itu, mereka bukan sahaja merupakan pelan tindakan, tetapi kod falsafah untuk pengurusan.

- Bukti: Mesti tetap dalam peningkatan produk yang ditawarkan untuk meningkatkan daya saing, mengekalkan syarikat dan mewujudkan pekerjaan baru.

-Falsafah Baru: Syarikat mesti menggunakan falsafah yang memberi manfaat kepada semua.

- Pemeriksaan: Pemeriksaan dengan sendirinya tidak meningkatkan kualiti. Untuk berbuat demikian adalah perlu untuk mengoptimumkan proses dan produk itu mempunyai kualiti dari awal.

Boleh melayani anda: gudang bahan mentah: ciri -ciri, apa itu, contohnya

- Pembelian: Harga tidak boleh menjadi satu -satunya skala untuk dibeli. Anda mesti mencari satu atau dua pembekal dan menjalin hubungan amanah panjang.

- Penambahbaikan yang berterusan: Sistem pengeluaran mesti mempunyai sistem peningkatan kualiti yang berterusan.

- Latihan: Latihan semua kakitangan syarikat adalah asas.

- Kepimpinan: Pemimpin harus membantu kakitangan bekerja dengan lebih baik dan meningkatkan minat dan komitmen mereka kepada syarikat.

- Ketakutan: Adalah perlu untuk menghapuskan ketakutan, meningkatkan keselamatan dan mewujudkan persekitaran kepercayaan kepada syarikat. 

- Halangan: Anda harus menamatkan halangan antara jabatan, mempromosikan kerja berpasukan dan mempromosikan kerjasama.

- Slogan: Slogan dan objek akhir untuk mengurangkan tekanan pada pekerja.

- Yuran: Kuota dan pengurusan berangka mengikut objektif harus dihapuskan.

- Pencapaian Peribadi: Menggalakkan pekerja merasa bangga dengan apa yang mereka lakukan.

- Latihan: Semua pekerja mesti mempunyai program pendidikan dan latihan.

- Transformasi: Untuk mengubah syarikat, adalah penting bahawa semua komponennya bekerjasama.

Kitaran deming

Ilustrasi Model Pengurusan Proses Pengurusan (Sistem Litar Tertutup), termasuk bulatan PDCA - Sumber: Vargux - Kerja Sendiri, CC BY -SA 4.0, Wikimedia Commons

Satu lagi sumbangan deming kepada pengurusan kualiti ialah kitaran PDCA (dalam Bahasa Inggeris-Akta Bahasa Inggeris, dalam Perancangan-Pembangunan-Kompromi-Act-Act). Konsep ini didasarkan pada idea Walter Shewhart dan diilhamkan untuk melaksanakan rancangan peningkatan kualiti di mana -mana peringkat syarikat.

Shewhart telah mencipta kaedah ini pada akhir 30 -an, tetapi ia adalah Deming yang mengoptimumkan dan menyebarkannya melalui kerja dan syarikat di syarikat.

Sebagai akronim yang membentuk namanya, kitaran PDCA terdiri daripada empat peringkat kitaran, sehingga apabila keempat selesai, keseluruhan proses mesti dikembalikan dan diulang. Dengan ini, aktiviti dikaji semula secara berkala dan penambahbaikan baru diperbadankan. Empat fasa adalah:

- Untuk merancang: Sediakan semuanya dengan teliti sebelum bertindak

- Membangun: Melaksanakan yang dirancang sebelumnya

- Cari tahu: Sahkan hasil yang diperoleh

- Bertindak: Sekiranya hasilnya memuaskan, prosesnya diseragamkan. Jika tidak, kitaran diulang.

Tujuan kitaran ini adalah untuk mencapai peningkatan kualiti yang berterusan dengan mengurangkan kegagalan, peningkatan keberkesanan, penghapusan potensi risiko dan penyelesaian masalah.

Tujuh Penyakit Mortal Pengurusan

Pengalaman Deming dengan industrialis negara membantunya mengesan apa yang dia sebut sebagai tujuh penyakit fana syarikat:

1.- Mereka tidak tetap dalam pelaksanaan tujuan syarikat.

2.- Penekanan pada keuntungan pendek ditempatkan dan mendapatkan dividen segera, sementara ia hilang melihat strategi panjang yang berkembang.

3.- Prestasi dinilai secara berterusan dan penilaian merit atau ulasan tahunan dibuat.

4.- Terdapat pergerakan yang berlebihan dalam pengurusan kanan.

5.- Pengurusan terhad kepada menggunakan maklumat yang tersedia pada masa tertentu.

6.- Kos perubatan terlalu tinggi.

7.-Kos tanggungjawab juga sangat tinggi.

Dalam video ini kita dapat melihat Deming bercakap tentang beberapa teorinya:

Kipas berkualiti

Skim kipas berkualiti. Sumber: SlidePlayer.com

Deming melakukan analisis dalam arus pemikiran yang berbeza yang terdapat di beberapa syarikat. Dengan hasilnya, beliau membangunkan cadangan untuk mengoptimumkan reka bentuk produk atau perkhidmatan baru. Langkah -langkah untuk mendapatkannya adalah seperti berikut:

Boleh melayani anda: hutang dalaman

1.- Merancang produk atau perkhidmatan.

2.- Uji produk di makmal. Langkah ini merangkumi analisis terdahulu pengguna dan pelaksanaan ujian pengeluaran awal.

3.- Letakkan produk akhir untuk dijual.

4.- Melaksanakan analisis post -sales, di mana kepentingan khusus harus diberikan kepada pendapat pengguna akhir, serta untuk mengesan peluang yang ditawarkan oleh produk untuk mengembangkan spektrum pengguna yang berpotensi.

Langkah -langkah ini diulang secara kitaran, seperti kipas. Ini meningkatkan kualiti secara berterusan, kos produk dikurangkan dan daya saing tawaran dijamin.

Pengurusan kualiti menyeluruh

Walaupun bukan penciptanya, Deming bertanggungjawab untuk mencipta semula konsep kualiti dengan memperkenalkan apa yang disebutnya kualiti.

Jumlah kualiti merangkumi keseluruhan strategi pengurusan organisasi yang mempunyai tujuan bahawa semua keperluan kumpulan kepentingan (pekerja, pemegang saham dan masyarakat secara umum) berpuas hati.

Visi sistematik organisasi

Kerja Deming tidak terhad kepada mencadangkan penyelesaian dan kaedah untuk meningkatkan operasi syarikat. Ideanya mencadangkan perubahan falsafah perniagaan.

Salah satu asas falsafah ini adalah untuk merenungkan setiap syarikat sebagai satu set hubungan yang saling berkaitan antara satu sama lain dan bukannya sebagai satu set jabatan dan proses bebas.

Agar syarikat memperoleh hasil yang terbaik, semua komponen syarikat, masing -masing jabatan, mesti berfungsi dengan harmoni dan mempertimbangkan objektif yang sama dalam fikiran.

Deming pergi dalam karyanya Ekonomi baru bahawa syarikat mesti membuat sistem yang memastikan semua pihak yang berminat memperoleh faedah.

Perlindungan ekonomi baru

Dalam buku itu, beliau memberi jaminan bahawa "objektif yang dicadangkan di sini untuk mana -mana organisasi adalah untuk semua orang menang: pemegang saham, pekerja, pembekal, pelanggan, komuniti, persekitaran, dalam jangka panjang".

Analisis variasi

Dalam bukunya Keluar dari krisis (1986) menyebutkan perkara berikut: "Masalah utama ke arah dan kepimpinan adalah kekurangan pemahaman maklumat dalam variasi".

Menurut Deming, adalah penting bahawa pengurus dapat membezakan antara sebab -sebab khas (kegagalan khusus dalam pelaksanaan proses) dan penyebab biasa variasi (kegagalan reka bentuk proses). 

Membezakan jenis variasi, serta memahami sebab -sebabnya dan meramalkan tingkah laku, adalah penting untuk membasmi kegagalan proses.

Kerja -kerja yang diterbitkan

-  Pelarasan data statistik. (1943)

- Atas kesilapan dalam tinjauan (1944)

- Sub teori pensampelan. (1950)

- Reka Bentuk Contoh dalam Penyelidikan Perniagaan (1960)

- Kualiti, produktiviti, dan kedudukan kompetitif (1982)

- Keluar dari krisis (1986)

- Kualiti, Produktiviti dan Daya Saing (1989)

- Ekonomi Baru (1993)

Frasa

- Masalah besar berlaku apabila orang tidak menyedari bahawa mereka mempunyai satu di tempat pertama

- Kekurangan pengetahuan ... itulah kesulitan

- Apabila sistem stabil, memberitahu pekerja tentang kesilapannya hanya rasuah

- Saya selalu belajar dan berubah

- Ibu saya adalah model terbesar saya untuk diikuti. Dia mengajar saya untuk membenci sisa. Kami tidak pernah membazirkan apa -apa

- Orang yang mempunyai objektif dan pekerjaan yang bergantung pada pertemuan mereka mungkin akan memenuhi objektif walaupun mereka harus memusnahkan syarikat untuk melakukannya.

- Kita percaya pada Tuhan; Semua yang lain mesti menyediakan data

Rujukan

1. Castillero Mimenza, Oscar. William Edwards Deming: Biografi statistik dan perunding ini. Diperoleh dari psikologi.com
2. Persatuan Pengurusan Amerika. 14 mata mengenai kualiti Edwards Deming. Diperoleh dari Amamex.org.mx
3. Sejarah dan Biografi. William Edwards Deming. Diperoleh dari sejarah-biografi.com
4. Editor enyclopaedia Britannica. W. Edwards Deming. Diperoleh dari Britannica.com
5. Persatuan Française Edwards Deming. William Edwards Deming (1900-1993). Diperoleh dari fr-deming.org
6. Perpustakaan British. W. Edwards Deming. Diperoleh dari BL.UK
7. New World Encyclopedia. W. Edwards Deming. Diperoleh dari Newworldyclopedia.org
8. Strategi untuk pengaruh. W. Edwards Deming - PDCA - Pengurusan Kualiti. Diperolehi dari strategiforinfluence.com