Ciri -ciri ketegasan, jenis, nasihat dan contoh

The ketegasan Ini adalah gaya komunikasi di mana seseorang dapat menegaskan hak mereka, menyatakan pendapat mereka dan dihormati, tanpa perlu menggunakan agresif untuk mencapainya. Biasanya konsep ini digunakan dalam bidang seperti latihan kemahiran sosial atau kecerdasan emosi.

Menurut bidang seperti psikologi dan psikiatri, ketegasan adalah kemahiran yang dapat dipelajari dan latihan, bukan ciri semula jadi yang hanya ada orang tertentu. Terima kasih kepada ini, disiplin ini telah dapat mengembangkan teknik dan program yang membantu orang yang tidak berpengalaman bertambah baik dalam bidang kehidupan mereka.

Sumber: Pixabay.com

Berbeza dengan seseorang yang mempunyai gaya komunikasi pasif, seseorang yang tegas mampu menyatakan pendapat dan hak mereka dan dikuatkuasakan. Walau bagaimanapun, tidak seperti seseorang yang agresif, mereka tidak perlu menggunakan keganasan atau ancaman, atau mengabaikan keperluan orang lain untuk mencapainya.

Oleh kerana kelebihan yang disediakan oleh ketegasan, pada tahun -tahun kebelakangan ini populariti gaya komunikasi ini telah meningkat secara eksponen. Oleh itu, terdapat lebih banyak buku, kursus dan latihan yang berjanji untuk membantu orang yang memerlukannya menjadi individu yang lebih tegas.

[TOC]

Ciri -ciri

Apa yang membezakan orang yang tegas dari yang lain yang tidak memiliki kualiti ini? Dalam bahagian ini kita akan melihat apakah ciri -ciri yang paling biasa bagi individu yang menguasai gaya komunikasi ini.

Ungkapan idea anda sendiri

Mungkin kualiti yang paling penting dari orang yang tegas ialah ini tidak takut untuk mengatakan apa yang difikirkannya dengan lantang. Sekiranya anda fikir ia diperlakukan secara tidak adil, anda akan berjuang untuk mendapatkan apa yang anda fikir anda layak. Sekiranya seseorang berfikir berbeza dengannya, dia akan dapat menyatakan perselisihannya dan bukannya tenang.

Apabila seseorang tidak dapat mengatakan apa yang difikirkannya atau bertindak terhadap hasrat orang lain, dia biasanya akan menimbulkan kebencian yang besar terhadap orang lain.

Orang yang tegas tahu ini, dan oleh itu memutuskan untuk tidak menutup. Biasanya, individu yang tegas berjuang untuk apa yang mereka fikir adalah adil dan benar.

Keupayaan untuk menubuhkan dan menghormati had

Bertentangan dengan apa yang berlaku kepada orang yang mempunyai gaya komunikasi pasif, seseorang yang tegas dapat membezakan dengan jelas antara apa yang mereka sanggup bertolak ansur dan apa yang tidak.

Di samping itu, apabila seseorang melintasi mana -mana hadnya, mereka juga boleh mengatakannya dengan jelas dan menyatakan perselisihan mereka dengan tingkah laku mereka.

Sebaliknya, keupayaan ini sebagai rakan sejawat keupayaan untuk memahami dan menghormati had orang lain. Tidak seperti apa yang agresif akan lakukan, bahawa ia akan bernilai hak mereka tetapi tidak akan menghormati orang -orang lain, yang tegas dapat memahami bahawa apa yang orang lain inginkan tidak selalu bertepatan dengan keinginan mereka sendiri.

Kejujuran

Kerana mereka tahu apa yang mereka mahukan, mereka tahu batas mereka dan tidak mempunyai masalah menyatakan pendapat dan keinginan mereka, orang yang tegas cenderung lebih jujur ​​daripada yang lain. Oleh itu, biasanya apabila ditanya mengenai sesuatu yang biasanya mereka jawab secara langsung dan bukannya cuba menipu interlocutor mereka.

Walau bagaimanapun, ini tidak bermaksud bahawa seseorang yang tegas harus menjawab semua soalan yang ditanya. Sekiranya anda tidak mahu bercakap mengenai subjek, anda juga dapat menyampaikan idea ini kepada orang lain. Hakikat bahawa seseorang jujur ​​hanya bermaksud bahawa dia tidak akan mengatakan apa -apa yang pasti tahu bahawa itu salah.

Keyakinan diri

Salah satu ciri yang paling biasa di kalangan orang yang tegas adalah tahap diri yang sihat. Secara umum, kebanyakan yang lain berasal dari ciri ini; Dan ketiadaannya adalah yang menyebabkan gaya komunikasi pasif atau agresif diterima pakai.

Contohnya, orang pasif biasanya akan mengatakan apa yang difikirkannya atau menyatakan hasratnya kerana dia takut kehilangan kelulusan selebihnya jika dia melakukannya, perasaan yang biasanya dilahirkan dengan keyakinan diri yang rendah.

Sesuatu yang serupa berlaku dengan yang agresif, yang cuba mengenakan kriteria mereka dengan kekerasan kerana mereka tidak mempercayai diri mereka sendiri. Sebaliknya, orang yang tegas tahu siapa dia dan apa yang dia mahukan, dan selesa dengan kebanyakan aspek hidupnya.

Keupayaan untuk membuat keputusan

Satu lagi ciri yang membezakan orang -orang yang tegas dengan gaya komunikasi yang berbeza adalah keupayaan mereka untuk membuat keputusan dan memilih jalan untuk diikuti. Ini biasanya membantu mereka mencapai matlamat mereka sendiri dan menjadikan kehidupan mereka sendiri maju.

Ia dapat melayani anda: 6 fungsi bahasa dan ciri -cirinya (dengan contoh)

Di samping.

Fokus pada diri sendiri

Akhirnya, orang yang tegas dapat membezakan antara apa yang mereka dapat mengawal dan apa yang mereka tidak, dan memilih untuk memberi tumpuan hanya pada yang pertama. Ini bermakna mereka cuba mengawal selia tingkah laku, emosi dan pemikiran mereka sendiri, sementara pada masa yang sama menerima orang lain dan keadaan luaran mereka.

Oleh kerana ciri ini, seseorang yang mempunyai gaya komunikasi tegas biasanya tidak menyalahkan apa yang berlaku kepada orang lain atau dunia.

Oleh itu, apabila mereka bercakap dengan orang lain, mereka memberi tumpuan kepada bagaimana perasaan mereka dan bukannya kegagalan para interlocutor mereka; dan biasanya mengelakkan aduan dan biasanya tidak membenci orang lain.

Lelaki

Walaupun kemahiran untuk berkomunikasi dengan tegas sangat serupa dalam semua situasi di mana pakar mengenai topik ini digunakan, mereka menerangkan beberapa versi gaya komunikasi yang berbeza.

Yang paling biasa adalah berikut: ketegasan asas, ketegasan kontekstual, ketegasan empati, dan ketegasan yang semakin meningkat. Seterusnya kita akan melihat apa yang masing -masing terdiri daripada mereka.

Penegasan asas

Seperti namanya, ketegasan asas adalah versi paling mudah dari jenis komunikasi ini. Ini hanya untuk mengesahkan dan menyatakan hak, pendapat, perasaan atau keperluan mereka sendiri. Juga mengetahui cara mengatakan ya atau tidak apabila perlu dianggap sebagai bentuk ketegasan asas.

Cara yang paling biasa di mana versi gaya komunikasi tegas ini dibentangkan adalah melalui penggunaan frasa yang bermula dengan formula "Saya suka ..." atau yang lain yang serupa.

Dengan cara ini, keinginan dan pendapat dapat dinyatakan, tanpa perlu mengubahnya menjadi keperluan dan memberi ruang kepada rundingan oleh interlocutor.

Beberapa contoh akan menjadi seperti berikut:

- "Saya mahu apabila kami berhujah apa yang berlaku kepada anda dan bukannya menjerit.".

- "Saya lebih suka pergi makan malam di suatu tempat di mana ia tidak perlu pergi sangat elegan".

- "Saya ingin kita melihat diri kita lebih kerap, contohnya beberapa kali seminggu.".

Ketegasan kontekstual

Ketegasan kontekstual adalah keupayaan untuk membiarkan orang lain mengetahui kesan tindakan mereka terhadap kita, tanpa perlu menyalahkan atau menyerang mereka.

Ini adalah keupayaan asas untuk menyelesaikan konflik dan meminimumkan pergaduhan sementara hubungan dengan orang lain bertambah baik.

Kerana ia adalah salah satu bahagian yang paling rumit untuk menguasai gaya komunikasi ini, pelajar formula biasanya diajar bahawa mereka boleh memohon apabila mereka memerlukannya. Ia terdiri daripada empat langkah:

- "Bila awak… ". Di sini tingkah laku orang lain digambarkan tanpa menghakimi, hanya dengan menyebut fakta konkrit dan objektif.

- "Kesannya ...". Dalam langkah kedua ini, Interlocutor menyebutkan apa yang menyebabkan tingkah laku orang lain dalam hidupnya sendiri, tetapi tanpa mengatakan frasa seperti "anda membuat saya merasa" atau menyalahkannya dengan cara apa pun.

- "Kemudian saya rasa ...". Langkah ketiga adalah untuk menggambarkan emosi yang disebabkan oleh tingkah laku orang lain, tetapi sekali lagi tanpa menyalahkan apa yang berlaku. Adalah perlu untuk kekal sebagai objektif yang mungkin.

- "Saya lebih gemar… ". Akhirnya, orang lain ditawarkan tingkah laku alternatif yang akan meningkatkan hubungan yang diterima pakai.

Contoh ketegasan kontekstual

Kerana ia boleh menjadi sedikit mengelirukan untuk memahami formula jika tidak digunakan, maka kami menunjukkan contoh khusus yang sama. Di dalamnya, seseorang cuba berkomunikasi dengan pasangannya betapa buruknya dia merasakan ketika dia menuntut agar dia mengetahui telefonnya untuk bercakap dengannya sepanjang masa untuk bercakap dengannya.

"Apabila anda meminta saya untuk sentiasa menunggu mudah alih untuk membaca mesej anda dan menjawab anda secepat mungkin, kesannya adalah untuk mengambil keinginan untuk mengambilnya dan ingin menjauhkannya daripadanya. Saya rasa sedikit terharu apabila ini berlaku; Saya lebih suka bahawa kita hanya bercakap pada waktu tertentu pada hari itu, saya fikir ia akan membantu saya berasa lebih selesa ".

Seperti yang dapat dilihat, dengan ketegasan kontekstual, cadangan penambahbaikan dibuat, yang boleh diterima, ditolak atau dirundingkan oleh orang lain.

Dalam konteks ini, juga perlu untuk mengetahui bahawa pencuri mungkin tidak bersetuju dengan terma yang dicadangkan.

Boleh melayani anda: Komunikasi intragrupal: ciri, tahap, kepentingan, contoh

Ketegasan empati

Jenis ketegasan ketiga digunakan untuk mengenali dan mengesahkan perasaan, pandangan atau keperluan orang lain. Kemudian, permintaan, atau perasaan atau pandangan mereka sendiri biasanya dinyatakan.

Ketegasan empati sangat penting dalam hubungan sentimental. Ini kerana pencuri biasanya akan menerima apa yang diberitahu jika dia merasakan bahawa dia difahami dan dihormati. Ia amat berguna apabila salah satu daripada dua orang biasanya cenderung bertindak balas secara agresif.

Ekspresi ketegasan empatic mempunyai dua bahagian. Yang pertama adalah menyebut perasaan atau keperluan orang lain, tanpa menghargai atau menilai mereka. Yang kedua adalah frasa ketegasan asas, di mana hasrat dinyatakan. Contohnya boleh menjadi seperti berikut:

"Saya faham bahawa anda merasa ditekan dan anda tidak mahu bercakap tentang perasaan anda. Walau bagaimanapun, saya akan berasa lebih selesa jika anda melakukannya ".

Memanjat ketegasan

Biasanya, penggunaan ketegasan asas yang digunakan dengan cara yang mesra akan berkesan untuk mencapai apa yang kita mahukan. Namun, kadang -kadang kita harus berurusan dengan orang yang mendesak melanggar hak atau batasan kita, atau mengabaikan keutamaan kita.

Bagi kes -kes ini, perlu menggunakan ketegasan yang semakin meningkat. Ini hanya terdiri daripada menyatakan keinginan atau keperluan kita semakin teguh, tetapi tanpa mendapat pada bila -bila masa untuk menggunakan agresif.

Sebagai contoh, sekiranya seseorang bertanya kepada kami tentang berapa banyak kami menang dan kami tidak mahu mengatakannya, cara yang baik untuk menggunakan ketegasan yang semakin meningkat adalah seperti berikut:

- Frasa 1: "Saya lebih suka tidak mengatakan berapa banyak wang yang dimenangi".

- Frasa 2: "Saya tahu bahawa ada orang yang tidak keberatan mengatakan berapa banyak yang mereka peroleh, tetapi saya tidak selesa melakukannya".

- Frasa 3: "Saya menegaskan bahawa kita mengubah subjek".

Teknik tegas: Petua

Tukar pemikiran negatif untuk positif

Adalah penting bahawa anda tahu bahawa negatif mempunyai kesan terhad pada matlamat yang kami cadangkan. Kadang -kadang orang yang paling kritikal dengan kita adalah diri kita sendiri. Inilah sebabnya mengapa anda perlu mengubah skim mental ketika memikirkan diri anda dan apa yang anda ingin dapatkan.

Pemikiran Negatif Menetapkan kepercayaan kita yang menjadikan keupayaan usaha kita dikurangkan oleh bilik mandi negatif yang berterusan.

Ideanya ialah setiap kali anda melihat bahawa anda berfikir secara negatif, anda mengubah pemikiran ke pernyataan positif. Sebagai contoh:

Daripada berfikir: "Saya adalah orang yang buruk jika saya tidak meninggalkan wang kepada rakan saya", anda boleh berfikir "Saya mempunyai hak untuk memutuskan apa yang saya mahu lakukan dengan wang saya, dan bebas untuk meminjamkannya bila -bila masa saya mahu dan sesiapa yang mahu ".

Nilai diri anda dan hak anda

Untuk menjadi lebih tegas, perkara pertama yang perlu anda lakukan adalah memahami diri anda dan mengembangkan keyakinan yang besar terhadap nilai anda sendiri.

Sekiranya anda tidak dapat mengembangkan kepercayaan bahawa anda sangat berharga, anda tidak akan dapat mempertahankan hak atau pendapat anda, dan ini akan membebankan anda untuk tidak memberitahu anda kepada orang lain atau berjuang untuk apa yang anda fikirkan.

Menyatakan apa yang anda perlukan

Langkah asas kedua untuk membangunkan ketegasan adalah dapat menyatakan pemikiran, kepercayaan, keperluan dan hak anda dengan lantang.

Ramai orang mengharapkan orang lain menyedari apa yang mereka perlukan atau rasa dan bertindak mempunyai faktor -faktor ini; Tetapi biasanya, pendekatan ini biasanya tidak berkesan.

Daripada mengorbankan anda supaya orang lain gembira, atau untuk menyimpan apa yang anda rasakan supaya tidak mengganggu yang lain, anda mula menyampaikan apa yang anda fikirkan atau perlukan. Ini akan mengelakkan banyak konflik, kekecewaan dan masalah dalam hubungan anda dengan orang lain.

Bercakap dari "I" dan bukan dari "Anda"

Apabila dalam mesej, kami merujuk kepada Firman anda, orang yang bercakap dengan anda boleh merasa dituduh dan mula menjadi lebih sukar.

Untuk dapat menyampaikan sesuatu kepada seseorang, tanpa merujuk kepada orang kedua (anda), anda boleh berkomunikasi dari diri anda (saya).

Saya akan memberi anda beberapa contoh:

"Saya ingin bercakap tanpa gangguan," bukannya: "Berhenti mengganggu saya" atau "Saya merasa tidak selesa apabila saya tidak boleh duduk di meja kerja biasa saya" dan bukannya "Saya tidak mahu anda merasa di laman web saya ".

Bertanggungjawab untuk diri sendiri

Salah satu konsep yang paling penting untuk pembangunan ketegasan adalah tanggungjawab radikal. Ideanya ialah setiap 100% pemilik tindakan, perasaan dan pemikiran mereka; Tidak ada yang dapat mempengaruhi mereka jika kita tidak membenarkannya.

Boleh melayani anda: 16 situasi risiko semasa remaja

Masalah dengan konsep ini berganda. Di satu pihak, ketika mengamalkannya, kita harus berhenti menyalahkan orang lain ketika tingkah laku mereka membuat kita merasa buruk, marah atau mengganggu kita. Di pihak yang lain, kita juga harus menerima bahawa selebihnya tidak akan selalu bertindak seperti yang kita mahukan.

Mengamalkan idea tanggungjawab radikal akan membantu anda memahami bahawa anda mempunyai hak dunia untuk menyatakan pendapat, keperluan dan keinginan anda; Tetapi anda tidak boleh marah apabila seseorang tidak menerimanya atau tidak menampung tingkah laku mereka terhadap apa yang anda mahu berlaku.

Menyatakan secara positif

Adalah penting untuk mengatakan apa yang kita fikirkan, walaupun ia datang kepada isu negatif atau rumit untuk menyelesaikannya. Walau bagaimanapun, lebih asas untuk melakukannya dengan cara yang membina dan empati.

Jangan takut untuk berjuang sendiri dan apa yang anda fikir betul apabila orang lain menyerang anda atau hak anda. Walaupun kadang -kadang boleh berguna atau positif bahawa anda marah. Walau bagaimanapun, sentiasa ingat untuk mengawal emosi anda dan kekal dalam konteks penghormatan kepada orang lain.

Belajar untuk mengatakan tidak

Akhir.

Katakanlah bahawa ia tidak boleh menjadi sangat sukar bagi sesetengah orang, kerana sepanjang hidup kita mereka mendidik kita untuk membentuk dan mematuhi kita. Namun, jika anda tidak belajar untuk melakukannya, anda akan berakhir sekali lagi dalam situasi yang membuat anda merasa tidak selesa dan yang menimbulkan kemarahan.

Oleh itu, amalkan keupayaan anda untuk menolak menjalankan tugas yang anda fikir anda tidak perlu lakukan, sama ada di tempat kerja, dengan rakan atau keluarga anda, atau dengan pasangan anda.

Berhenti berfikir bahawa orang lain dapat membaca pendapat anda

Nampaknya tidak masuk akal, tetapi sesetengah orang berfikir bahawa orang lain dapat mengetahui apa yang mereka fikirkan. Sekiranya anda adalah salah satu daripada orang -orang itu, fikirkan bahawa sebagai tambahan kepada sesiapa yang mempunyai kuasa untuk membaca minda, yang lain tidak terus menunggu sesuatu dari anda. Dan jika mereka melakukannya, itu masalah anda, bukan milik anda.

Sama seperti mereka tidak tahu apa yang anda fikirkan, anda tidak dapat mengetahui bagaimana mereka akan bertindak balas atau benar -benar menanti anda. Ambil kesempatan ini untuk memastikan bahawa anda mempunyai kemungkinan untuk mencarinya melalui komunikasi yang tegas.

Ingat apa matlamat anda

Menjadi tegas bukan sahaja bermaksud memberitahu orang lain apa yang anda fikirkan, tetapi jelaskan apa yang anda ingin dapatkan. Untuk dapat mencapai matlamat anda, anda mesti terlebih dahulu mengetahui apa yang anda mahukan.

Fikirkan dan gambarkan matlamat anda, akan memberikan keyakinan lebih kepada diri sendiri, dan lebih banyak motivasi ketika mencuba. Lebih jelas anda mempunyai apa yang anda mahukan, semakin mudah untuk mengejar dan mencapai matlamat anda.

Contoh ketegasan

Contoh 1

Senario: Anda telah tinggal bersama teman wanita anda untuk makan di restoran di tengah. Namun, ketika anda berada di sana, dia menulis anda untuk memberitahu anda bahawa dia terlambat ... lagi. Setiap kali anda tinggal, dia akhirnya muncul 20 atau 30 minit lewat dan dia telah menunggu anda sepanjang masa.

Tanggapan tegas: "Adakah sesuatu yang tidak dijangka berlaku yang telah membuat anda terlambat? Saya berasa sedikit kecederaan apabila saya perlu menunggu anda kerana anda tidak pada masa itu. Itu membuatkan saya berasa tidak selesa dan seolah -olah tidak menjadi keutamaan dalam hidup anda. Adakah terdapat apa -apa yang boleh anda lakukan untuk membantu anda menyelesaikan masalah ini?".

Contoh 2

Senario: Bos anda mahu anda menyelesaikan laporan rakan kongsi, kerana ia telah ditangguhkan dalam penghantarannya dan biasanya anda bekerja dengan cekap. Ini sudah berlaku beberapa kali, dan nampaknya tidak adil.

Jawapan: "Ini adalah kali keempat bulan ini yang anda memberi saya kerja tambahan kerana Luis telah ditangguhkan. Saya suka membantu, tetapi saya berasa tertekan apabila saya terlalu banyak melakukan. Bagaimana kita dapat mencegah sesuatu seperti ini berlaku lagi pada masa akan datang?.

Rujukan

1. "Perilaku Asserive, Nonasserive, dan Agresif" di: Kolej New Jersey. Diperoleh pada: 19 November 2018 dari Kolej New Jersey: Oavi.Tcnj.Edu.
2. "Jenis ketegasan" di: Memorial University. Diperoleh pada: 19 November 2018 dari Memorial University: Mun.Ac.
3. "Ketegasan dan Empat Gaya Komunikasi" di: Terapi Dalam Talian Serenity. Diperoleh pada: 19 November 2018 dari Terapi Dalam Talian Serenity: SerenityonLineetherapy.com.
4. "Bagaimana untuk menjadi tegas" dalam: alat minda. Diperoleh pada: 19 November 2018 dari Alat Pikiran: Mindtools.com.
5. "Penegasan" di: Wikipedia. Diperoleh pada: 19 November 2018 dari Wikipedia: IN.Wikipedia.org.