Saluran biasa

Apakah saluran biasa?

Dia Saluran biasa Ini adalah cara yang mana orang berkomunikasi dalam organisasi untuk menghantar peruntukan, perintah, permintaan, slogan, tuntutan dan laporan. Anda harus berfikir dengan baik apa saluran digunakan untuk menyelesaikan tugas yang berbeza: menggunakan saluran yang tidak sesuai dapat menghasilkan akibat negatif.

Mesej kompleks memerlukan saluran tetap yang lebih kaya yang memudahkan interaksi, untuk menjamin kejelasannya. Dalam rangkaian ini yang dikenali sebagai komunikasi, pengurus menjadi pautan. Keputusan dan pesanan mengalir, turun atau sisi, bergantung kepada kedudukan pengurus dalam rangkaian komunikasi.

Pengurus yang baik mesti memberi inspirasi, mengarahkan dan mengatur pekerjanya dengan cekap, dan untuk ini alat yang optimum adalah perkataan yang dituturkan dan ditulis. Agar aliran maklumat yang baik dan bagi pengurus untuk menguruskan pekerjanya, mesti ada saluran biasa yang berkesan.

Apakah saluran biasa untuk?

Dalam organisasi, maklumat mengalir, turun dan di sisi. Aliran maklumat ini dikenali sebagai komunikasi. Saluran tetap merujuk kepada cara maklumat ini mengalir dalam organisasi dan dengan organisasi lain.

Unsur penting dalam proses komunikasi adalah mekanisme maklum balas antara pengurusan dan pekerja.

Mekanisme ini digunakan untuk pekerja untuk memaklumkan pengurus yang memahami tugas yang mereka ada. Sebaliknya, pengurus memberikan komen dan petunjuk pekerja mengenai kerja mereka.

Kepentingan

Cuti di saluran biasa membawa kepada aliran maklumat yang tidak cekap: Pekerja tidak tahu apa yang diharapkan oleh syarikat dari mereka, mereka tidak dimaklumkan tentang apa yang sedang berlaku di syarikat itu.

Ini akan menyebabkan mereka mengesyaki sebab -sebab perubahan dalam syarikat. Di samping itu, tanpa komunikasi yang berkesan, pekerja menjadi lebih banyak penyokong jabatan mereka daripada syarikat, yang mempengaruhi keputusan mereka -membuat dan produktiviti.

Akhirnya, ini juga merosakkan objektif umum organisasi. Oleh itu, bagi organisasi berfungsi dengan berkesan, pengurus yang baik mesti dapat berkomunikasi dengan pekerjanya apa yang diharapkan dari mereka.

Anda juga harus memastikan bahawa pekerja menyedari dasar syarikat dan perubahan masa depan.

Oleh itu, pengurus harus melaksanakan saluran tetap yang berkesan untuk mengoptimumkan produktiviti pekerja, untuk menjamin fungsi organisasi yang sesuai.

Jenis saluran biasa

Saluran biasa formal

Saluran tetap rasmi menghantar maklumat seperti objektif, dasar dan prosedur organisasi. Mesej dalam jenis saluran biasa ini ikut rantaian arahan.

Ini bermakna maklumat mengalir dari pengurus ke bawahan mereka, dan mereka seterusnya menghantar maklumat ke tahap kakitangan yang akan datang.

Saluran biasa tidak rasmi

Dalam persekitaran kerja rasmi selalu ada rangkaian komunikasi yang tidak rasmi. Rangkaian hierarki yang ketat komunikasi formal tidak dapat berfungsi dengan cekap dengan sendirinya. Oleh itu, terdapat satu lagi saluran biasa di luar rangkaian ini.

Walaupun saluran biasa jenis ini dapat mengganggu rantaian perintah, pengurus yang baik mesti mencari keseimbangan yang baik antara saluran tetap formal dan tidak formal.

Saluran biasa tidak rasmi

Kadang -kadang komunikasi yang berlaku dalam organisasi adalah interpersonal. Walaupun tindakan mesyuarat boleh menjadi topik perbincangan antara pekerja, sukan, politik dan program televisyen juga merupakan sebahagian daripada perbualan mereka.

Saluran biasa tidak rasmi dalam organisasi adalah seperti "kelab". Melalui kelab yang mengedarkan khabar angin. Peserta kelab membuat kumpulan, yang diterjemahkan ke dalam rakan di luar organisasi.

Maklumat yang beredar di kelab sangat dibesar -besarkan dan boleh menyebabkan penggera yang tidak perlu kepada pekerja. Pengurus yang baik mesti mempunyai akses kepada maklumat yang beredar dalam saluran tidak rasmi biasa ini dan mesti mengambil langkah positif untuk mencegah maklumat palsu.

Bersemuka

Komunikasi muka atau peribadi adalah salah satu saluran biasa yang paling berkesan yang boleh digunakan dalam organisasi.

Kehadiran fizikal, nada suara dan ekspresi wajah membantu penerima mesej untuk menafsirkannya dengan lebih baik.

Ini adalah saluran terbaik untuk digunakan dalam mesej yang kompleks atau emosional. Membolehkan interaksi antara penceramah dan penerima untuk menjelaskan sebarang kekaburan.

Komunikasi telefon

Saluran komunikasi telefon biasa harus digunakan apabila anda perlu menghantar mesej peribadi atau lebih kompleks kepada individu atau kumpulan kecil.

Sesetengah orang dalam organisasi boleh memilih untuk menggunakan saluran ini untuk menjimatkan masa dan usaha untuk menyelaraskan muka.

Komunikasi elektronik

Saluran komunikasi elektronik biasa meliputi platform e -mel, internet, intranet dan rangkaian sosial.

Ia adalah kaedah komunikasi yang kurang peribadi, tetapi ia adalah cekap. Apabila menggunakan saluran ini, penjagaan mesti diambil untuk membuat mesej dengan jelas dan mengelakkan penggunaan sindiran dan sindiran, kecuali mesej itu memerlukannya secara khusus.

Mesej bertulis

Komunikasi bertulis harus digunakan apabila pekerja atau mesej yang tidak memerlukan interaksi harus disampaikan kepada pekerja atau kumpulan.

Dasar, surat, nota, manual, teguran, notis dan iklan adalah semua mesej yang berfungsi dengan baik untuk saluran biasa ini.

Contoh saluran biasa

- Contoh saluran tetap formal adalah buletin informatif sebuah syarikat, yang memberikan kedua -dua pekerja dan pelanggan idea yang jelas mengenai objektif dan visi syarikat.

- Saluran tetap sekolah untuk menyampaikan masalah, dari pelajar kepada pengarah.

- Saluran biasa universiti untuk menyampaikan keperluan dari guru ke rektor.

- Pembinaan polis biasa, untuk menyampaikan masalah keselamatan dari ejen kaki ke pemeriksa.

- Mereka juga merupakan saluran tetap rasmi pemindahan maklumat dengan memorandum, laporan, arahan dan mesyuarat yang dijadualkan dalam rantaian arahan.

- Mereka adalah saluran tetap rasmi pelan perniagaan, tinjauan kepuasan pelanggan, laporan tahunan, mesyuarat semakan.

- Contoh saluran biasa yang tidak rasmi adalah masa makan tengah hari di kafeteria atau ruang makan organisasi. Di sini, dalam persekitaran yang santai, perbincangan di kalangan pekerja digalakkan.

- Pengurus yang berjalan melalui loji dan pejabat, mengamalkan sikap mesra untuk mengendalikan konsultasi pekerja, juga merupakan contoh saluran tidak rasmi tidak rasmi.

- Bulatan berkualiti, kerja berpasukan dan program latihan yang berbeza berada di luar rantai; Oleh itu, mereka berada dalam kategori saluran biasa tidak rasmi.

- Mesyuarat sosial di kalangan pekerja adalah contoh saluran tidak rasmi biasa.