Perhubungan awam dalaman dan luaran syarikat

Kami menerangkan apa yang berkaitan dalaman dan luaran dengan syarikat, prinsip dan fungsi mereka

Apakah hubungan awam dalaman dan luaran?

The Perhubungan Awam Dalaman dan Luaran syarikat Mereka bertanggungjawab untuk menawarkan sokongan komunikasi kepada syarikat untuk memproyeksikannya di pasaran kebangsaan dan antarabangsa. Objektifnya adalah untuk mengurus, mempromosikan dan mengekalkan komunikasi yang sangat baik di dalam dan di luar organisasi, untuk menjamin imej awam peringkat tinggi.

Komunikasi yang baik antara pekerja dan syarikat mewujudkan iklim organisasi yang baik, di mana kerja akan menyenangkan. Ini akan dicerminkan secara langsung atau tidak langsung dalam imej syarikat dengan cara yang positif. Komunikasi dengan orang luar adalah kehidupan organisasi dari segi identiti, imej, reputabilitas dan kredibiliti.

Berdasarkan hubungan ini, syarikat akan memperoleh profil yang akan membuka pintu kepada rundingan baru. Dalam kedua -dua kes, penting untuk membangunkan hubungan yang sangat baik antara orang. 

Sekiranya seseorang merasa dihormati dan diambil kira, dia akan menunjukkan kesetiaan dan komitmen, yang akan menyumbang kepada organisasi dalam mencapai matlamat mereka. 

Mengambil kira prinsip komunikasi, integrasi dan kerja berpasukan, hubungan awam dalaman dan luaran sebuah syarikat yang membina asas -asas yang akan membolehkan organisasi mengukuhkan, mengembangkan dan mengembangkan secara komersial.

Sekarang, untuk memanfaatkan sepenuhnya hubungan dan menggalakkan hubungan positif antara kedua -dua kumpulan, perlu untuk membatasi fungsi masing -masing dengan baik. Sekiranya peranan ini tidak jelas, masalah serius mungkin timbul, bahkan persaingan di kalangan anggotanya.

Perhubungan Awam Dalaman

Perhubungan Awam Dalaman adalah mereka yang menumpukan pada mengukuhkan hubungan antara syarikat dan pekerjanya, memudahkan persekitaran komunikasi yang baik dan memperkuat nilai -nilai dalam setiap aktiviti yang dijalankan.

Objektifnya adalah untuk membentuk pasukan perniagaan, di mana semua kakitangan syarikat - dari pengarah kepada kolaborator dengan hierarki paling sedikit - mengikut kumpulan yang disatukan. Dalam syarikat keutamaan adalah pekerjanya.

Fungsi utama

• Struktur rangkaian komunikasi yang besar dan berkesan. Intranet adalah pilihan yang baik, kerana rangkaian dalaman dibuat dengan mudah dan cepat diakses. Ia juga tepat pada masanya untuk menggunakan videoconferencing dalam hal memerlukan orang hubungan dari cawangan jauh.
• Mengatur dan melaksanakan kumpulan perbincangan, di mana orang secara sukarela bertemu untuk membincangkan isu -isu yang berkaitan dengan syarikat atau keperluan kumpulan. Ia juga termasuk menaikkan apa yang dibangkitkan kepada jabatan yang sepadan dan memantau penyelesaian yang sama.
• Rancang aktiviti rekreasi dengan integrasi beberapa jabatan: perayaan hari jadi, mesyuarat sukan, dll.
• Mengatur bengkel motivasi atau ceramah mengenai pertumbuhan peribadi.
• Melaksanakan peti mel atau cadangan, yang harus dikaji semula secara berkala untuk menerima maklumat, menyokongnya dan menyalurkannya ke jabatan yang berkaitan dengan yang sama.
• Sediakan dan bising bahan bermaklumat seperti majalah, brosur atau papan iklan. Menyimpan rekod terperinci mengenai aktiviti yang dijalankan.

Boleh melayani anda: kos logistik: apakah, jenis, pengurangan, contoh

Prinsip Asas Perhubungan Awam Dalaman

Dengar

Semua Komunikasi Untuk Meningkatkan Bendera: Dengar. Ini adalah kunci untuk program perhubungan awam untuk memenuhi kejayaan yang diharapkan.

Sebahagian daripada tugas itu adalah untuk memperhatikan apa yang dikatakan oleh orang yang bekerja di syarikat itu. Mereka adalah yang bertanggungjawab terhadap pekerjaan mereka setiap hari; Oleh itu, mendengarnya adalah mendengar syarikat itu sendiri.

Ini juga mesti diperluaskan kepada apa yang tidak dikatakan, dengan apa yang dinyalakan atau ketakutan tidak dinyatakan. Itulah sebabnya dalam hubungan awam dalaman, penting.

Berkongsi

Adalah penting untuk memastikan semua rancangan, pelancaran dan acara seterusnya, serta kejayaan yang dicapai dalam aktiviti yang dilaksanakan.

Pekerja harus menerima maklumat secara langsung dari syarikat. Perhubungan Awam Dalaman harus bertanggungjawab untuk semua kakitangan untuk mengetahui apa yang berlaku di dalam syarikat; Ini akan mengelakkan tafsiran yang salah mengenai fakta.

Memaklumkan tidak menghantar longsoran e -mel; Ini akan memberi kesan yang bertentangan dengan orang yang mahukan. Orang tidak akan membacanya dan akan salah maklumat. Adalah dinasihatkan untuk mengeluarkan surat berita berkala dengan pautan, menawarkan peluang untuk tidak mengambil bahagian.

Untuk mengintegrasikan

Kejayaan yang dicapai oleh hubungan awam dalam bidang dalaman secara langsung dikaitkan dengan tahap integrasi yang dicapai dengan semua yang dikaitkan dengan aktiviti tersebut.

Apabila orang diintegrasikan, mereka merasakan bahawa mereka adalah sebahagian daripada keseluruhan dan memberi pinjaman untuk mengambil bahagian ketika ditanya. Untuk mencapai matlamat ini, pelbagai aktiviti mesti dimasukkan, di mana bukan sahaja hits syarikat diiktiraf, tetapi juga pekerja.

Boleh melayani anda: Masaki imai: Biografi, sumbangan dan karya yang diterbitkan

Sebahagian daripada kerja perhubungan awam dalaman adalah untuk memproyeksikan syarikat itu sebagai depan bersatu, yang berfungsi sejajar ke arah arah yang ditetapkan. Ini hanya dapat dicapai jika pasukan kerja diwujudkan di mana terdapat persekitaran kerjasama antara jabatan.

Belajar

Semua pengalaman adalah belajar. Mereka yang membayar buah -buahan positif harus digunakan untuk menyatukan kekuatan kumpulan dan syarikat. Mereka yang tidak memenuhi jangkaan mesti dihidupkan semula untuk ditukar menjadi kekuatan masa depan.

Perhubungan Awam Dalaman mesti mengambil kira bahawa berinovasi dan kreatif adalah kunci untuk sentiasa mengekalkan jangkaan semua orang sebelum langkah seterusnya untuk diambil. Di sini ketakutan kegagalan mungkin timbul, kerana semua kebaruan mungkin tidak diterima dengan baik atau tidak memenuhi jangkaan yang ada.

Walau bagaimanapun, sesiapa yang belajar melihat kegagalan dari perspektif pembelajaran tidak melihatnya sebagai kesulitan, tetapi sebagai cabaran untuk mengatasi. Sekiranya anda gagal sesuatu, idea itu adalah untuk mengenalinya dengan cepat dan belajar dari pengalaman.

Selaras

Dalam perhubungan awam dalaman projek sudah berakhir dan yang lain dilahirkan, ia seperti kitaran yang tidak pernah berakhir. Tindakan tidak boleh menjadi sangat sporadis, tetapi tidak menggembirakan. Mereka mesti dirancang untuk mewujudkan pautan di dalam syarikat yang menguntungkan, menjadikan matlamat mereka bersetuju.

Untuk menyatukan pencapaian yang dicapai, adalah perlu bahawa tindakan dikekalkan dari masa ke masa, bahawa mereka konsisten. Oleh itu, keyakinan terhadap kakitangan akan diwujudkan, mereka akan tahu bahawa ia adalah pekerjaan yang baik dan tidak akhirnya.

Perhubungan Awam Luar

Perhubungan Awam Luar bertanggungjawab untuk mengambil tindakan yang berkaitan dengan kedudukan, nilai, garis panduan dan tindakan syarikat ke arah pelbagai entiti manusia yang menjadikan kehidupan dalam masyarakat.

Objektifnya adalah untuk mempromosikan syarikat dan meningkatkan pendapatannya. Inilah sebabnya ia bertujuan untuk membangunkan komunikasi yang berkesan antara syarikat dan entiti yang berbeza yang berkaitan: pelanggan, media, industri, komuniti, kerajaan, entiti kewangan, pembekal dan orang awam.

Ia memberi tumpuan kepada penyebaran berita mengenai produk baru, strategi pemasaran, tindakan bermanfaat, penajaan, promosi dan semua maklumat dari perbadanan yang dapat digunakan untuk meningkatkannya.

Boleh melayani anda: Aktiviti Pengeluaran: Ciri, Jenis, Contoh

Fungsi utama

• Bina pangkalan data dengan maklumat terkini dari media tempatan, serantau, kebangsaan dan antarabangsa.
• Edit dan menghasilkan bahan pop dan katalog produk atau perkhidmatan yang disediakan oleh syarikat.
• Tulis maklumat yang akan dihantar ke media untuk penyebaran: siaran akhbar, ulasan acara, dll.
• Simpan rekod fotografi dan audiovisual peristiwa yang diadakan.
• Pemantauan pematuhan dengan garis panduan pengiklanan atau perjanjian yang dibuat dengan media massa.
• Organisasi Acara Promosi Syarikat: Kongres, Pameran, Hiburan.
• Edit dan menghasilkan majalah institusi untuk tujuan pengiklanan.
• Mengatur lawatan berpandu ke syarikat.

Aspek penting hubungan awam luaran

Persuasif

Berkomunikasi adalah seni dan mewujudkan keperluan di mana tidak ada seni utama. Memujuk pelanggan, agensi kerajaan atau cara komunikasi untuk mengambil tindakan yang pada mulanya tidak mempunyai fungsi yang sangat penting dalam hubungan awam luaran yang berjaya.

Pada masa ini pasaran telah menjadi sangat kompetitif. Banyak syarikat tidak mempunyai ketersediaan melabur sejumlah wang yang kukuh dalam kempen pengiklanan yang besar.

Tindakan perhubungan awam luaran dengan berkesan dan langsung mempengaruhi orang ramai, menjadikan perbadanan produk dan jenamanya lebih baik.

Memberi tumpuan kepada pelanggan

Mengekalkan komunikasi langsung dengan pelanggan akan membolehkan perniagaan sentiasa hadir di persekitaran komersial. Membuat lawatan berkala ke organisasi bukan sahaja akan menguatkan hubungan, tetapi juga untuk mengetahui kebimbangan yang mereka ada.

Inilah sebabnya mengapa anda dijawab dalam masa yang singkat, soalan atau masalah yang dibangkitkan, dan menyalurkannya dengan cekap.

Komunikasi yang lebih baik dengan pelanggan semasa, kurang strategi dan masa diperlukan untuk mendapatkan hubungan komersial yang saling menguntungkan baru.

Tahu bagaimana mendengar

Perhubungan Awam Luaran bukan sahaja harus memberi tumpuan kepada memupuk alat untuk menyebarkan mesej yang anda ingin menjangkau orang lain, tetapi juga harus mempertimbangkan untuk mengetahui.

Komunikasi adalah bidirectional, kedua -dua pihak penting dalam proses itu dan kedua -duanya mempunyai aspek yang relevan untuk mengatakan. Menghargai komen dan beritahu apa yang difikirkan oleh orang lain, itu adalah tanda hubungan awam yang berjaya.